Billing & Payments Operations Manager

Привіт, ми — Brainstack, українська мультипродуктова IT-компанія. Якщо ти шукаєш простір можливостей для постійного масштабування і любиш задачі із зірочкою — тоді тобі до нас. Тут ти знайдеш виклики, які допоможуть реалізувати твої амбіції, створити профітні бізнеси без ілюзій і перетворити ідеї на успішні IT-продукти. А команда тебе завжди підтримає і не залишить наодинці з челенджами. У нашому портфоліо — mobile- та web-застосунки і сервіси з мільйонною аудиторією, що охоплюють різні ніші: Health & Wellness, Mental Health, Astrology, AI, Utilities, Parental Control. А також розвиваємо власний R&D-центр. Шукаємо Billing & Payments Operations Manager, який/яка візьме повний ownership напряму billing & payments B2C-продукту - від побудови payment-інфраструктури та роботи з PSP/MID до моніторингу ключових метрик, risk management і системної оптимізації монетизації. Що на тебе чекає: → можливість фактично з нуля побудувати та розвивати billing infrastructure міжнародного B2C-продукту; → повний ownership напряму та прямий вплив на revenue, conversion і LTV через покращення payment performance; → простір не просто підтримувати існуючі payment-процеси, а формувати billing strategy продукту та бачити прямий результат своїх рішень у бізнес-метриках; → можливість разом зі зростанням напряму розвиватися від Billing & Payments Operations Manager до Senior Billing/Payments Manager та Head of Billing/Payments / Payments Operations Lead. Про тебе: - маєш 2+ роки досвіду у payments / billing / payment operations для B2C digital products; - маєш практичний досвід роботи з кількома PSP, merchant accounts / MID та recurring payments; - добре розумієш payment flow, approval/decline metrics, retry logic та payment routing; - розумієш payment risk processes: fraud, chargebacks, disputes та PSP/card-scheme risk programs; - вмієш аналізувати billing/payment data, знаходити root cause змін у метриках та приймати рішення на основі даних; - маєш сильний ownership і проактивність: самостійно знаходиш проблеми, пропонуєш рішення та доводиш їх до реалізації. Буде плюсом, якщо ти: - маєш досвід у B2C SaaS / digital subscriptions і trial-based subscription model; - запускав/-ла billing у нових GEO та працював/-ла з локальними payment methods; - працював/-ла зі Stripe, Adyen, Checkout.com, PayPal, dLocal, Unlimit або іншими міжнародними PSP; - маєш досвід із payment orchestration, 3DS, network tokens, Account Updater, wallets та BI/дашбордами. Про твої задачі: - будувати та розвивати billing/payment setup B2C-продукту; - визначати оптимальний набір PSP, MID і payment methods залежно від GEO, продукту та бізнес-задач; - супроводжувати onboarding нових PSP/MID — від комунікації з провайдерами до запуску інтеграції; - управляти payment routing, розподілом трафіку між PSP/MID та оптимізувати recurring payments і retry logic; - моніторити ключові billing/payment metrics: approval/decline rate, rebills, retries, refunds, chargebacks та disputes; - аналізувати зміни у payment metrics, знаходити root cause та впроваджувати рішення для покращення показників; - управляти payment risks: fraud, chargebacks, disputes та PSP/card-scheme thresholds; - знаходити й реалізовувати можливості для підвищення approval/rebill rate, покращення monetization та LTV разом із Product, Engineering, Finance і Legal. Твій шлях до позиції: [HR Interview > Tech Interview> Final Interview > Job Offer] Щоб зосередитись на головному та реалізовувати свій потенціал – важливо мати зручні умови. Тому ми подбали про все: від можливостей для зростання до речей, які просто роблять щоденну роботу комфортнішою. Щоб зростати: Ми підтримуємо твої амбіції і прагнення до нового: - розвиваємо лідерів у нашій Brainstack Leadership School – авторській системі навчання для менеджерів; - покриваємо професійне навчання: курси, сертифікації, тренінги; - якщо без іноземної мови ніяк – компенсуємо і її; - оплачуємо участь у профільних конференціях, івентах і мітапах; - надаємо доступ до електронної бібліотеки; - і не забуваємо про регулярний перформанс-рев’ю, щоб бачити твій прогрес. Щоб працювати комфортно: Маєш усе для фокусу на головному: - гібридний формат, де ти обираєш, як працювати – ремоут чи з офісу; - pet-friendly офіс у центрі Києва, відкритий 24/7; - сніданки та перекуси в офісі; - сучасна техніка; - працевлаштування через ФОП; - конкурентна винагорода, що відповідає твоїм навичкам і досвіду. Щоб залишатися в ресурсі: Піклуємося не лише про результати: - 21 день відпустки та вихідні на національні свята; - 100% оплачувані лікарняні; - медичне страхування після випробувального терміну; - щоквартальні тимбілдинги; - внутрішні клуби за інтересами (Running Club, Booking Club, Cooking Club); - підтримка колег та їхніх рідних, які служать в ЗСУ; - участь у соціальних проєктах; - програма амбасадорів. Відчуваєш фомо-синдром? Приходь у Brainstack та реалізовуй свій потенціал. P.S. Термін розгляду CV до 7 робочих днів. Якщо ти не отримаєш відповідь від рекрутера протягом цього часу, це означає, що ми розглянули твоє резюме, але зараз у компанії немає вакансій, які відповідають твоєму досвіду та побажанням.