Analista de Operações - Implantação | Pleno (Híbrido/SP)

Sobre a Vitta: Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores: 💚 O cliente é a razão O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso. ⚡ Cabeça de dono Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor. 🎯 Direto ao ponto Profundidade para entender e simplicidade para resolver. 🤝 Excelência é um jogo de equipe Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração. ✨ Paixão em cada detalhe Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer. Como é ser um (a) Analista de Operações A área de Pós-Implantação é responsável por acompanhar os primeiros momentos do cliente após sua entrada na operação, garantindo que todas as informações estejam corretas, que eventuais pendências sejam tratadas com agilidade e que a operação esteja estruturada para seguir de forma organizada. O objetivo é assegurar uma transição fluida entre a implantação e o atendimento recorrente, identificando e solucionando possíveis inconsistências antes que elas gerem impactos para o cliente ou para os beneficiários. As suas principais responsabilidades serão: - Acompanhar os primeiros movimentos e processos do cliente após sua entrada na operação; - Garantir a conferência das informações cadastrais e operacionais; - Identificar e tratar inconsistências antes que gerem impactos para o cliente ou beneficiário; - Acompanhar pendências junto às operadoras e áreas internas; - Realizar interface com Implantação, Movimentação Cadastral, Cadastro, Comercial e demais áreas envolvidas; - Garantir o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos; - Manter os controles e sistemas atualizados; - Dar visibilidade sobre pendências, riscos e pontos críticos; - Garantir uma transição organizada para a área que assumirá o atendimento definitivo do cliente. O que esperamos de você: - Experiência em rotinas operacionais e acompanhamento de processos; - Experiência com conferência e validação de informações cadastrais e operacionais; - Capacidade de identificar e tratar inconsistências e pendências; - Experiência na interface com diferentes áreas internas e/ou parceiros; - Organização para acompanhar prazos, SLAs e múltiplas demandas simultaneamente; - Conhecimento em controles e sistemas operacionais; - Boa comunicação para dar visibilidade sobre pendências, riscos e pontos críticos; - Perfil organizado, analítico e atento aos detalhes. Jornada de Trabalho: - CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 Segunda à sexta Modelo/Local de trabalho: - Híbrido - SP -.