Soporte Técnico de Campo TPV - Puebla

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo. Nuestra gente En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria. Lo que aportarás al equipo Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS. Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará: • Recepción de incidencias/tickets. • Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución. • Atención, monitoreo y seguimiento de tickets. • Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes. • Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes. • Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección. • Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario. Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con: • 0 a 1 año en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo. • Carrera técnica en computación o similar. • Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica. • Eficiencia en el servicio y atención al cliente. • Disponibilidad de horario y de rolar turnos. Zona de Busqueda: Puebla, Puebla. Toshiba Global Commerce Solutions ofrece un salario competitivo y un generoso paquete de beneficios que incluye lo siguiente: - Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina. - Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT). - Seguro de vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos). - Seguro de gastos médicos menores. - Fondo de ahorro para empleados, con el tope de ley. - Cupones de comestibles. - Plan de pensiones. - 30 días de aguinaldo. - 12 días de vacaciones más 6 días flotantes. EO: Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa y evalúa a los solicitantes calificados sin importar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición de militar o veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género y orientación sexual o cualquier otro factor protegido. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.