Chargé de Clientèle CDD 4 mois H/F/X

Saint Ouen, Île-de-France, France · On-site · fulltime_fixed_term · Commerce, Marketing & Communication

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About the role

Prêt à vivre l’aventure Top Chrono ? Explosion du e-commerce, nouvelles technologies, ubérisation, nouveaux marchés… le secteur de la logistique urbaine est en pleine mutation. Top Chrono, leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre a décidé de se mettre en mode startup pour faire sa révolution en lançant un chantier de transformation pour… tout changer : ses solutions logicielles, ses activités, son marketing, ses manières de travailler… Rattaché(e) au responsable du service clientèle, vous travaillerez en open-space et vos missions seront de : - Réaliser les prises d'appels entrants B to B - Assister les coursiers en cas de problème - Enregistrer les données et les informations communiquées par les clients dans l'outil informatique associé - Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email en suivant des process bien précis - Réaliser des appels sortants pour effectuer le suivi des dossiers ou des enquêtes de satisfaction Prise de poste immédiatement du lundi au samedi avec une amplitude horaire entre 8h30-20h30 (planning tournant).