Servicedesk Medewerker | Topdesk | Amsterdam

24-36 uur | Tot € 4.245,84 Zorgmedewerkers moeten kunnen vertrouwen op een goed werkende werkplek. Jij zorgt daarvoor. Als Servicedesk Medewerker bij Amsta in Amsterdam Oost houd jij overzicht, los je problemen op en zorg je dat collega's snel verder kunnen. Zo draag je iedere dag indirect bij aan de beste zorg voor bewoners en cliënten. Jouw rol als Amstadammer Een storing in een gebouw. Een vraag over een werkplek. Een kapotte deur die direct aandacht vraagt. Collega's weten jou te vinden. Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor meldingen vanuit alle Amsta-locaties. Jij luistert, stelt de juiste vragen en houdt de regie totdat een melding is opgelost. Hierdoor voelen collega's zich geholpen en kunnen zij zich richten op wat echt belangrijk is: goede zorg voor bewoners en cliënten. Tegelijk zie jij waar processen slimmer kunnen en denk je mee over verbeteringen. Dit betekent onder andere dat jij: - Meldingen en aanvragen aanneemt, beoordeelt en registreert. - Prioriteiten stelt zodat urgente zaken snel worden opgepakt. - Schakelt met collega's, leveranciers en externe partners om oplossingen te organiseren. - Opdrachten, facturen en administratieve processen zorgvuldig verwerkt. - Verbeterkansen signaleert en meedenkt over efficiëntere werkwijzen. Wat deze functie extra aantrekkelijk maakt? Je bent betrokken bij vrijwel alle locaties van Amsta en hebt dagelijks contact met uiteenlopende collega's. Daardoor zie je direct het resultaat van jouw werk. Hier gebeurt het Je werkt op onze locatie aan de Polderweg in Amsterdam Oost. Op loopafstand van Oostpoort en het Oosterpark. Het Medewerker Service Bureau vormt het centrale punt voor meldingen en vragen vanuit heel Amsta. Hierdoor heb je dagelijks contact met verschillende collega's. Van zorgprofessionals tot ondersteunende diensten en externe leveranciers. Je werkt voornamelijk op locatie. Iedere dinsdag is het hele team aanwezig op kantoor. Ook op jouw overige werkdagen werk je samen met collega's op locatie. Dat maakt schakelen makkelijk en zorgt ervoor dat je snel kunt overleggen wanneer dat nodig is. Quote van een Amstadammer "Als een collega belt met een probleem, willen ze vooral één ding: dat iemand het oppakt. Ik zorg dat meldingen niet blijven liggen en houd de regie totdat er een oplossing is." Daarom pas jij bij Amsta Jij houdt het hoofd koel wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen. Je denkt in oplossingen en vindt het prettig om mensen verder te helpen. Daarbij verlies je belangrijke details nooit uit het oog. Verder heb jij: - hbo werk- en denkniveau. - Ervaring in een dienstverlenende, facilitaire, technische of administratieve functie. - Het vermogen om snel hoofd- en bijzaken te onderscheiden. - Een gestructureerde en nauwkeurige manier van werken. - Ervaring met Topdesk of een vergelijkbaar systeem. Dit past bij jou als je energie krijgt van organiseren, schakelen en overzicht houden. Je weet wanneer iets direct aandacht vraagt en blijft rustig wanneer er veel tegelijk gebeurt. Zo zorgen wij voor jou Voor Amsta zijn jullie – Amstadammers – ons grootste goed. Jij zorgt met aandacht voor anderen, wij zorgen dat jij dit met plezier doet. Bij Amsta bieden wij jou een fijne werkplek waar jij goed kan werken én gezond blijft. Verder kan je rekenen op: - Salaris tot € 4.245,84 bruto per maand, op basis van 36 uur per week. Functieschaal FWG 45, cao VVT. - Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband. - Een contract tussen de 24 en 36 uur per week. Voor deze functie geldt een minimum van 24 uur per week. Werkdagen en werktijden worden in overleg vastgesteld. - Reiskostenvergoeding van € 0,21 netto per km, max 40 km enkele reis.   - 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering. - Pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). - Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Relevante opleidingen, trainingen en cursussen bespreken we graag met je. - Een gevarieerd en compleet aanbod om lichamelijk en mentaal gezond te blijven via het Zorg voor jou-platform. Van online groepssessies mindfulness, masterclass financieel welzijn tot psychische hulp van OpenUp.  - Profiteer van een fietsplan, korting op je zorgverzekering, sportschoolabonnement én een Preventief Medisch Onderzoek voor een volledige check-up. - Een warme, liefdevolle organisatie waar je jezelf kunt zijn en waarin iedereen telt.  Amsta: zorgen op zijn Amsterdams Amsta is een Amsterdamse zorginstelling, met locaties door de hele stad. We ondersteunen Amsterdammers die hulp nodig hebben, vooral ouderen en mensen met complexe zorgvragen. Dat doen we liefdevol en met oprechte aandacht voor wat elke bewoner of cliënt nodig heeft. Werken nauw samen met familie, naasten en vrijwilligers. Als Amstadammer kun je rekenen op uitdagend en afwisselend werk, waarin je blijft leren en groeien. Want bij Amsta is veel kennis en expertise. Bijvoorbeeld in een van onze vier expertisecentra, gericht op Korsakov, jonge mensen met dementie, Gerontopsychiatrie en ernstig probleemgedrag bij dementie. We bieden ook revalidatiezorg, cognitieve screening, delier- en palliatieve zorg. Zo is er altijd een baan die echt bij jou past. Bij Amsta kan iedereen zichzelf zijn. Cliënten en bewoners, maar ook jíj als Amstadammer. Je achtergrond, karakter, lef en creativiteit doen ertoe. We geloven in jouw warme, persoonlijke en professionele aanpak Enthousiast? Solliciteer dan nu en word ook Amstadammer. Wij ontvangen graag voor 16 oktober je cv en motivatie. En daarna? - Binnen 3 werkdagen hoor je iets van ons.  - De eerste kennismaking is telefonisch met recruiter Roos Luthart. - Daarna volgt een sollicitatiegesprek met de Teammanager en betrokken collega’s. - Zijn we allebei enthousiast? Dan bespreken we de arbeidsvoorwaarden. - Daarna verwelkomen we je graag als nieuwe Amstadammer. Twijfel je of heb je nog vragen? Laat het ons weten. Bel, mail of app met Roos Luthart (Recruiter) via 06-28319014 of [email protected].  Het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is onderdeel van de selectieprocedure. Het opvragen van een referentie kan dat mogelijk ook zijn.  Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.