Transcon Agent

“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics. - 15,000 trained professionals - 250+ locations worldwide - Fortune 500 - Globally unified systems Alcance del puesto Responsable del movimiento oportuno y preciso de los fletes e información, al tiempo que brindamos un servicio al cliente excepcional e impulsamos constantemente la eficiencia, respaldando nuestra visión y misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes. Metricas claves Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados: - Efectividad Operacional - Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel. - Asegúrese de trabajar únicamente con proveedores de servicios aprobados al 100%. - Conectividad PU&D al 100%.Responsabilidades generales - Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos. - Seguir los 10 Factores Criticos del Exito. - Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento. - Completar 52 horas de entrenamiento anual (4.33 horas por mes) y los entrenamientos requeridos en tiempo. - Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.Responsabilidades clave - Cumplir los controles, políticas, procedimientos y procesos de la empresa. - Utilizar correctamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors tales como: CFIT, ETMS, CRM, ECCO, EDOC. - Cumplir con los estándares de KPI (RDL, DLV, POD) de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía  (OPS). - Mantener los más altos niveles de cumplimiento de todos los requisitos Transcon aplicables. - Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu proceso. - Procesar las referencias de manera correcta y oportunamente con los códigos, tipos de rastreo y eventos adecuados. - Asegurar que la facturación de los clientes sea precisa y oportuna. - Entender y asegurarse de cumplir con las expectativas del Customer SOP. - Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo y de manera profesional. - Participar en las juntas diarias y juntas con el supervisor cuando sea necesario. - Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.Finanzas - Cumplir con todas nuestras políticas, incluyendo la política de crédito. - Todas las referencias deben ser facturadas correctamente y en tiempo. - Trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias.Salud y Seguridad - Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada. Para ser el mas efectivo en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia: - Educacion: Licenciatura en Comercio Internacional (preferentemente) o su equivalente en educacion y experiencia. - Experiencia en el campo logístico o transporte nacional, preferentemente. - Certificación de materiales peligrosos (HAZMAT), preferentemente. - Conocimiento de la industria logística global. - Orientado a la satisfaccion del cliente. - Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los niveles de manera escrita y oral. - Habilidades de administración del tiempo y atención al detalle. - Personalidad proactiva. - Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office. - Fluidez en el idioma ingles (60%) y español.  All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.