Brokerage Agent, Imports & Exports / Ejecutivo de Cuenta, Importacion y Exportacion (Nigh Shift)

“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics. - 15,000 trained professionals - 250+ locations worldwide - Fortune 500 - Globally unified systems Alcance de Posicion El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes. Metricas clave Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados: - Efectividad Operacional - Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel. - Ejecucion en tiempo: - DXR creado dentro de 1 hora de DXR real (correo electrónico) - ECS: dentro de las 6 horas posteriores al evento DXR. - DXS: dentro de las 2 horas posteriores al evento ECS. - IRA: dentro de las 24 horas posteriores a TSC o RLS - BWS –  dentro de las 24 posteriores a RLSResponsabilidades generales: - Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos. - Seguir los 10 Factores Criticos del Exito. - Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento. - Completar 52 horas de entrenamiento annual (4.33 horas por mes) y los entrenamientos requeridos en tiempo. - Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.Operaciones / Responsabilidades clave: - Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa. - Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors. - Mantener los niveles de cumplimiento mas altos en todos los requerimientos aplicables de los clientes. - Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía  (OPS). - Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu proceso. - Procesar las entradas para que se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen. - Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes. - Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Customer SOP. - Asegúrese de que todos los documentos legales de los clientes estén actualizados. - Participacion activa en juntas cuando sea necesario. - Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo y de manera profesional.  - Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.Finanzas: - Cumplir con todas nuestras políticas, incluyendo la política de crédito. - Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo. - Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias.Salud y Seguridad - Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada. Para ser el mas efectivo en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia: - Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiencia. - Experiencia en despacho de aduana mexicana (preferentemente). - Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas (preferentemente). - Orientado a la satisfaccion del cliente. - Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse de manera escrito y oral. - Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados. - Administración del tiempo y orientado a la atención al detalle. - Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina. - Personalidad proactiva. - Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office. - Fluidez en el idioma ingles 60% y español.      All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.