Technical Support Agent

Společnost Somfy je již více než 50 let lídrem v oblasti motorizace a ovládání prvků stínění, garážových vrat a bran pro rodinné domy, byty, residenční a komerční budovy. Somfy pomáhá a zjednodušuje život milionům uživatelů po celém světě. Každý den společně pracujeme na tom, aby domácnosti a budovy byly pohodlnější, zodpovědnější a bezpečnější. Vytváříme nová spolehlivá a udržitelná řešení, která zlepšují kvalitu vašeho života a zvyšují vaše pohodlí. Jsme francouzská rodinná a nezávislá skupina, zastoupena v 58 zemích světa. Máme 8 výrobních závodů a 17 výzkumných a vývojových středisek a velmi nám záleží na spokojenosti našich 8 000 zaměstnanců. Usilujeme o jejich dlouhodobou pracovní spokojenost pomocí interní mobility a rozvoje dovedností. V České republice Somfy působí od roku 1996.  Hledáme motivovaného, na detail orientovaného technika, který bude poskytovat technické poradenství a podporu napříč naším sortimentem produktů. Ideální kandidát musí mít zkušenosti z technického oboru, schopnost řešit problémy se zaměřením na špičkové služby. Náplň práce: - Poskytování technické podpory našim koncovým uživatelům, i našim B2B partnerům (osobně, po telefonu, e-mailem) - Testování produktů a podávání informací o nových produktech zákazníkům - Zajišťování servisů, vč. případných výjezdů za zákazníky apod. - Prezentování firemních produktů příchozím zákazníkům na showroomu - Navrhování technického řešení nebo doporučení alternativních produktů dle potřeb zákazníků - Školení přímo u zákazníků - Budete přispívat ke zvyšování kvality prostřednictvím podpory a zajištění rozhodovacích procesů - Ověřování vráceného zboží od zákazníků a poskytnutí pomoci logistickému týmu při efektivním zpracování  - Osvědčení o odborné způsobilosti v elektrotechnice dle vyhlášky č. 250/2021 Sb. - Anglický jazyk alespoň na základní úrovni - Čeština na úrovni rodilého mluvčího - Schopnost pracovat samostatně i jako součást týmu - Schopnost řešit problémy s důrazem na detaily - Flexibilitu, zvládat příležitostné naléhavé návštěvy na místě - Zajímavé finanční ohodnocení - 5 týdnů dovolené, sick days - Stravenky v hodnotě 150 Kč plně hrazené - 1 000 Kč měsíční příspěvek na penzijní pojištění - Firemní výrobky pro svou potřebu - Příspěvky na významné soukromé události (svatba, narození dítěte) - Příspěvek na vzdělávání - Společné firemní aktivity - Dobré pracovní zázemí - Místo výkonu práce: Praha 13 - Stodůlky Ochrana osobních údajů našich uchazečů je závazkem společnosti Somfy Group. Proto žádáme všechny uchazeče, aby nám svou žádost o zaměstnání zasílali výhradně prostřednictvím našeho zabezpečeného systému, nikoli e-mailem nebo poštou.