Asistente de IT

Obligaciones principales del puesto:  - Brindar soporte técnico a usuarios internos.  - Ayudar en la instalación y configuración de hardware y software.  - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.  - Colaborar en la gestión de redes y sistemas.  - Documentar procedimientos y soluciones técnicas.  - Revisar necesidades y gestionar compras de equipos y/o periféricos.    Requisitos:  - Título en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.  - Conocimientos básicos en redes y soporte técnico.  - Habilidades de comunicación y resolución de problemas.  - Proactividad y ganas de aprender.    Responsabilidades y funciones:   Activos fijos    - Llevar registro actualizado de equipos de agencia (Impresoras, escáneres, servidor, computadoras y celulares. Incluye generar expedientes y gestionar números de inventario.  - Entregar reportes de activos para ver inversión, necesidades de compra o según requerimientos.  - Responsable de la bodega de equipos generando hojas de préstamo, salida y traslado de activos, llevando registro de estos movimientos.  - Velar por el buen funcionamiento del Servidor, dar mantenimiento y supervisar cuando se haga instalación de servicios o productos que se conecten en él.   Herramientas Digitales    - Generar correos y eliminarlos según las solicitudes o aprobación de Alta Gerencia.   - Llevar el control y actualización de los canales de Teams de la agencia.  - Actualizarse sobre nuevos cambios y actualizaciones disponibles en las herramientas oficiales de comunicación para transmitir la forma de uso a los usuarios.   - Atender con altos niveles de servicio y conocimiento a todas las consultas que se relacionen a dificultades, dudas u otras situaciones que se den con las herramientas de comunicación (Correo, Teams, OneDrive,...)  - Generar contenido y talleres cortos por Teams para incentivar a los usuarios sobre el uso de las herramientas, las nuevas actualizaciones y recomendaciones de uso para mejorar la productividad.  - Capacitar al nuevo personal y a los usuarios que lo necesiten sobre el uso de las diferentes herramientas.  Mantenimientos    - Apoyar al IT Manager en los seguimientos, planificación y coordinación de reparaciones de equipos.   - Coordinar y llevar a cabo calendarios de mantenimientos preventivos de la mano con el IT Manager para cumplir con la meta de revisar todas las computadoras y equipos de oficina una a 3 veces año. Asegurando el buen uso, estado de equipos, cargadores y periféricos asignados al personal.   - Generar reportes semestrales sobre estado de los equipos y dar recomendaciones de cambio o mejoras necesarias.  - Entregar a CEO todos los lunes un reporte de mantenimientos y solicitudes de compra para aprobación.   Compras    - Dar seguimiento a las necesidades de compra de equipos, periféricos, servicios o softwares para laptops, celulares y equipos de oficina.   - Buscar con proveedores locales y la web (Tiendas en línea, Amazon,...) los equipos, periféricos y repuestos necesarios.  - Gestionar autorización de compras con CEO entregado 3 cotizaciones con recomendaciones que aporten a la toma de decisiones.   - Hacer gestiones de compra con apoyo de Contabilidad y IT Manager para hacer entrega de equipos a personal o agencia.   - Dar seguimiento a los equipos con garantía haciendo aplicación de éstas si fuera necesario.