IT-Projektleiter / CSM erneuerbare Energien (m/w/d)

- Verantwortung für den skalierenden Kundenerfolg, speziell bei Bestandskunden im Bereich der erneuerbaren Energien & Softwareplattformen - Betreuung und Beratung von Kunden entlang des gesamten Produktlebenszyklus - Koordination, Organisation und Abstimmung von Onboarding, Implementation, Training zur Sicherstellung einer hohen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit - Identifikation von Skalierungsmöglichkeiten, die zur erhöhten Annahme unserer Produkte beim Kunden führen - Arbeit als Trusted Advisor / Berater an der Kundenfront, um zur weiteren Nutzensteigerung unserer Produkte und Dienstleistungen beim Kunden beizutragen - Angebotslegung und Akquise von standardisierten Folgeaufträgen - Pflege, Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Kundengespräche und -skalierung in Abstimmung mit Sales und Strategie - Kommunikation mit interner und externer Management-Ebene, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und die Kundenbindung zu optimieren - Überprüfung der Effektivität der Customer Journey, sowie Unterstützung des Kunden, Probleme mit unseren Produkten zu überwinden und  gemeinsame Ziele zu erreichen - Koordination, Organisation von Arbeitsabläufen für interne und externe Mitarbeitern um termingerechte Projektleistungen zu garantieren - Erarbeitung, sowie Pflege und Verwaltung von Kennzahlen (KPIs) für den Kundenerfolg, sowie Erstellung von Reports (z.B. Ermittlung der Skalierung/TakeRate/etc.) - erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftlich-technisches bzw. naturwissenschaftliches Studium, z.B. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Physik, Elektrotechnik, Energie- und Umwelttechnik usw. - starker Kommunikator mit ausgezeichneten Analyse- und Beratungsfähigkeiten - mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Consulting, Customer Success, Projektmanagement oder Account Management - relevante Kenntnisse der regulatorischen Rahmenbedingungen des Energiemarkts (EEG, EnWG usw.)  - nachweisbare Erfahrung in der Leitung großer und komplexer Softwareentwicklungsprojekte - relevante Erfahrung in formalen Projektmanagement-Wissensbereichen, mit Softwareentwicklungsmethoden (Scrum) und relevanten Tools (z. B. MS Project, Jira)  - Zertifizierungen im Projektmanagement (z. B. PMP, Prince2 oder IPMA) sind von Vorteil - sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch - ausgeprägte soziale und analytische Fähigkeiten - hoch organisierte und teamorientierte Denkweise mit starken Multitasking-Fähigkeiten - hybrides Arbeiten mit mindestens 2-3 Tagen pro Woche Büroanwesenheit sowie Reisebereitschaft - einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei leistungsgerechter Vergütung - flexible Arbeitszeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle; mobiles Arbeiten - agiles Arbeiten; lichtdurchflutete Lofts; Arbeitsinseln & Steharbeitsplätze; Englischkurse  - betriebliches Gesundheitsmanagement; frisches Obst, kostenlose Getränke und Kaffeespezialitäten so viel Du willst - gemeinsame Sportveranstaltungen wie Firmenlauf oder Volleyball; Firmen-Fahrrad-Leasing; Karenztage bei nervigen Erkältungen, Zuschuss Urban Sports Club für Deine Fitness - Jobticket; Prämie für Mitarbeiterakquise; Betriebsrentenmodell - Eigenverantwortung; regelmäßige Feedbackgespräche; feste Weiterbildungsbudgets und Training on the job - gesponserte Freizeitaktivitäten (Billard, Kicker, Tischtennis usw.) - eine individuelle Gestaltung des eigenen Arbeitsplatzes Bewerbungen bitte ausschließlich über unser Karriereportal. Bei Fragen kannst du dich an [email protected] wenden.