Operations Manager Direct Delivery (w/m/d)

kfzteile24 ist ein digitaler Kfz-Teile-Großhandel für alles rund ums Auto. Mit unserem B2B-Service Businessplus verbinden wir die Vorteile einer modernen Online-Plattform mit denen eines Autoteile-Großhandels: günstige Preise, einfache Bestellung, schnelle und zuverlässige Lieferungen sowie persönlicher Service. Mit Direct Delivery sorgen wir dafür, dass Werkstätten, Autohäuser und weitere gewerbliche Kunden ihre benötigten Teile zuverlässig und effizient erhalten. Als Operations Manager Direct Delivery (m/w/d) stellst du die Qualität und Leistungsfähigkeit unserer operativen Abläufe sicher und entwickelst sie gemeinsam mit den beteiligten Teams und Partnern kontinuierlich weiter. Dein Fokus liegt auf operativer Steuerung, klaren Prozessen, aussagekräftigen Kennzahlen und einer verlässlichen Zusammenarbeit mit unseren Transportpartnern. Du erkennst Abweichungen früh, leitest passende Maßnahmen ein und sorgst dafür, dass Verbesserungen im Tagesgeschäft ankommen. - Standort: Neuseddin - Arbeitszeit: Vollzeit - Berichtslinie: Director Logistik - Einsatzgebiet: deutschlandweit mit regelmäßiger Reisetätigkeit Das erwartet dich - Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Wachstum - Die Möglichkeit, einen wichtigen Geschäftsbereich aktiv weiterzuentwickeln und skalierbare Strukturen aufzubauen - Ein Dienstfahrzeug, auch zur privaten Nutzung - Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit - Mobiles Arbeiten nach der Probezeit, in der Regel an einem Tag pro Woche - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage - Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten - Bis zu 50 % Mitarbeiterrabatt in unseren Filialen und Werkstätten - Weitere Benefits wie Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und vieles mehr Das sind deine Aufgaben - Operative Steuerung: Du steuerst die operative Leistungsfähigkeit von Direct Delivery im Tagesgeschäft, analysierst Abweichungen bei Termintreue, Tourerfüllung, Fehlzustellungen, Reklamationen und Servicequalität und leitest gemeinsam mit den zuständigen Teams und Dienstleistern passende Verbesserungsmaßnahmen ein. - Prozesse und Standards: Du entwickelst bestehende Abläufe weiter, reduzierst manuelle Abstimmungen, Rückfragen und Medienbrüche und überführst geeignete Prozesse in klare Standards, digitale Workflows und verlässliche Informationsprozesse. - Kennzahlen und Wirtschaftlichkeit: Du nutzt und entwickelst bestehende KPI-Strukturen weiter, analysierst Kennzahlen wie Termintreue, Tourerfüllung, Auslastung, Fehlzustellungen, Reklamationen und Kosten und leitest daraus konkrete Prioritäten für die operative Arbeit ab. - Dienstleister und Schnittstellen: Du arbeitest eng mit externen Transportpartnern, dem Eigenfuhrpark sowie den internen Teams aus Logistik, Vertrieb und Customer Care zusammen und verbesserst die operative Zusammenarbeit und den Informationsfluss. - Verbesserungs- und Wachstumsprojekte: Du leitest definierte operative Verbesserungsprojekte, unterstützt den regionalen Ausbau von Direct Delivery und sorgst dafür, dass neue Abläufe nachhaltig im Tagesgeschäft umgesetzt werden. - Digitalisierung und Automatisierung: Du nutzt Digitalisierung und Automatisierung dort, wo sie einen konkreten operativen Mehrwert schaffen; Kenntnisse in der praktischen Anwendung von KI sind ein Pluspunkt.