Mitarbeiter (m/w/d) im Guest Support

Du liebst den Kontakt mit Menschen? Bleibst auch dann freundlich, wenn’s mal turbulenter wird? Und hast Spaß daran, aus einem guten Besuch ein richtig tolles Erlebnis zu machen? Dann sollten wir uns kennenlernen!   Das erwartet Dich bei Slick City Abwechslungsreicher Job statt 08/15-Büroalltag Du bist im Guest Support für unsere Slick City Action Parks tätig und hilfst unseren Gästen per E-Mail oder anderen Kanälen weiter – in Teilzeit oder als Werkstudent. Ein Team, das zusammenhält Freu Dich auf ein junges, familiäres Umfeld, kurze Wege und eine echte Du-Kultur. Feiertagszuschlag on top Wenn Du an einem Feiertag für unsere Gäste da bist, bekommst Du 50 % Feiertagszuschlag. Ergonomie, wie sie zu Dir passt Montags lieber sitzen, freitags lieber stehen? Bei uns kannst Du Deinen Arbeitsplatz flexibel gestalten. Benefits, die sich lohnen Profitiere von Mitarbeiter-Rabatten und weiteren attraktiven Angeboten über Corporate Benefits. Zudem wartet nach der Probezeit ein attraktives Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge auf Dich. Action gibt’s bei uns inklusive Du kannst kostenlos rutschen und springen – für Dich und eine Begleitperson in allen Trampolinparks der Gruppe Du bist die Stimme von Slick City Du bist erste Anlaufstelle für unsere Gäste und hilfst ihnen weiter – hauptsächlich per E-Mail und Live-Chat, bei Bedarf auch telefonisch. Du machst aus Fragen Lösungen Ob Buchung, Angebote, Produkte oder Abläufe vor Ort: Du beantwortest die Fragen unserer Gäste schnell, freundlich und lösungsorientiert und sorgst dafür, dass sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Du arbeitest mit unserem Chatbot Du nutzt unseren Chatbot im Guest Support und hilfst dabei, dass unsere Gäste schnell die richtigen Informationen bekommen. Du bleibst cool, wenn mal etwas nicht rundläuft Auch bei Reklamationen oder Beschwerden findest Du den richtigen Ton, hörst zu und suchst gästeorientiert nach einer guten Lösung. Du packst auch praktisch mit an Bei uns sitzt Du nicht den ganzen Tag am Schreibtisch: Du unterstützt unser Team auch bei Lager, Verpackung und Versand – vom Zusammenstellen der Bestellungen bis zum Verpacken und Versenden der Pakete. Du bist mittendrin statt nur dabei Bei saisonalen Aktionen und Sonderprojekten packst Du mit an und unterstützt das Team dort, wo gerade Deine Hilfe gebraucht wird. Kurz gesagt: Bei uns erwartet Dich eine abwechslungsreiche Mischung aus Kommunikation, Gästekontakt, Organisation und praktischem Anpacken – perfekt für alle, die nicht jeden Tag dasselbe machen möchten. Wir suchen Dich für unser Guest Support-Team am Standort Hamburg-Poppenbüttel: Poppenbütteler Bogen 46, 22399 Hamburg Du kommunizierst gerne Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und fühlst Dich in der Kommunikation per E-Mail und Live-Chat wohl. Du hast ein echtes Service-Mindset Du möchtest unseren Gästen weiterhelfen, bist freundlich und lösungsorientiert und hast Freude daran, aus einem guten Service ein tolles Gästeerlebnis zu machen. Du bist fit am PC Mit MS Office kennst Du Dich aus und arbeitest Dich schnell in neue Tools und Systeme ein. Du kannst Dich sicher ausdrücken Du beherrschst Deutsch sehr gut in Wort und Schrift und findest auch bei schriftlichen Anfragen immer den richtigen Ton. Erfahrung ist ein Plus, aber kein Muss Erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center oder in der Gästebetreuung sind super – viel wichtiger sind uns Deine Einstellung und Deine Freude am Kontakt mit Menschen. Du bist mindestens 18 Jahre alt.