After Sales Manager (m/w/d)

Du möchtest Kunden auch nach dem Kauf begeistern und dabei maßgeblich zu einem erstklassigen Serviceerlebnis beitragen? Dann werde Teil unseres Teams als After Sales Manager - Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung unserer Kunden (B2B) im After-Sales – telefonisch und per E-Mail - Bearbeitung von Rückfragen zu Aufträgen, Retouren, Lademittelrückführungen und Rechnungsdifferenzen - Kaufmännische Bearbeitung von Belastungsanzeigen und Differenzen im Kundenverkehr - Lösungsorientiertes Arbeiten bei Servicefällen – immer mit dem Ziel, unsere Kunden kompetent und nachhaltig zu unterstützen - Aufnahme, Pflege und Dokumentation von Kunden- und Vorgangsdaten in unserem ERP-System (proALPHA) - Qualitätssicherung durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktmanagement - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung aus dem Baumarkt oder Baustoffhandel - Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Projektabwicklung von Vorteil - Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken - Hohe Serviceorientierung, auch bei anspruchsvolleren Gesprächssituationen - Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (idealerweise proALPHA) - Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit - Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe im direkten Kundenkontakt  (B2B)– kein Call-Center - Ein professionelles Miteinander in einem erfahrenen und hilfsbereiten Team - Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen - Flache Hierarchien und offene Kommunikation  - Ein dynamisches und wachsendes Umfeld in einem gesunden, mittelständischen Unternehmen mit zukunftsorientierter Ausrichtung - Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis - Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung - E-Bike-Leasing