Senior Account Manager (m/w/d)

Du willst nicht einfach nur Kunden verwalten, sondern ein eigenes Portfolio strategischer B2B-Kunden von Grund auf skalieren? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir stellen unseren B2B-Bereich gerade neu auf – und Du kommst als eine:r der ersten Senior Account Manager:innen an Bord. In dieser Rolle prägst Du von Tag eins an mit, wie diese Funktion bei Peter Park funktioniert, und übernimmst echte kommerzielle Verantwortung: Du sicherst wiederkehrende Umsätze über hohe Kundenbindung, treibst die Standort-Expansion voran und verkaufst zusätzliche Services an bestehenden Standorten. Du berichtest direkt an den Team Lead Account Management. - End-to-End Portfolio Ownership: Du verantwortest ein eigenes Portfolio unserer strategisch wichtigsten Kunden von A bis Z. Mit klaren Accountplänen behältst Du die Relevanz und die Decision-Maker je Kunde immer fest im Blick. - Proaktive Expansionsstrategie: Gemeinsam mit dem Sales-Team entwickelst Du für jeden Account eine maßgeschneiderte Expansionsstrategie – von der Standortanalyse über den Business Case bis zur gezielten Ansprache. - Upselling an Bestandsstandorten: Du erkennst Potenziale an bestehenden Standorten frühzeitig und wandelst Signale eigenständig in unterschriebene Vertragsnachträge um. - Strategische Business Reviews: Du führst regelmäßige Reviews mit Deinen Kunden durch, analysierst Entwicklungen und behältst die Performance Deines gesamten Portfolios vorausschauend im Griff. - Erste Ansprechperson mit Lösungsstärke: Kommerziell wie operativ bist Du die zentrale Vertrauensperson für Deine Kunden. Bei komplexen technischen Themen oder Kapazitätsfragen holst Du gezielt Customer Success mit an Board. - Datenbasiertes Account Management: Du steuerst Deine Accounts über harte KPIs (Umsatzentwicklung, NPS, CSAT, Health Score) und handelst proaktiv, bevor aus einem Risiko eine Kündigung entsteht. - Zentrale Schnittstelle & Escalation Level: Du agierst als Bindeglied zwischen Tech, Product, Operations und Vertrieb und bist die letzte interne Eskalationsstufe, bevor die Führungsebene übernimmt. - Mentorship & Teamentwicklung: Du gibst Dein Wissen aktiv weiter und unterstützt als Mentor:in die Entwicklung unserer Junior- und Mid-Level-Kolleg:innen. - Erfahrung: 5+ Jahre B2B Account Management mit einem nachweisbar starken Track Record. - Kommerzielles Handwerk: Du beherrschst Preislogiken, Vertragsverhandlungen und Business Cases auf Basis fester Kundendaten statt Bauchgefühl. Du verbindest Kundenbedürfnisse mit unseren Business-Zielen – inklusive einem begründeten "Nein", wenn nötig. - Ownership & Haltung: Du übernimmst volle Verantwortung für Deine Kunden und kommunizierst Zielabweichungen direkt mit einem konkreten Lösungsvorschlag. - Datenfokus: Diszipliniertes Arbeiten im CRM (HubSpot ist ein Plus) gehört für Dich dazu. Du liest Health Scores und Standortdaten mühelos und leitest daraus klare Actions ab. - Übersetzer-Kompetenz: Du denkst Dich schnell in unsere Produkt- und Systemwelt ein und übersetzt komplexe technische Setups so, dass nicht-technische Entscheider:innen leicht Ja sagen können. - Resilienz & Priorisierung: In harten kommerziellen Gesprächen bleibst Du souverän und priorisierst Deine Aufgaben konsequent nach Impact und Wert. - Sprachen: Deutsch und Englisch verhandlungssicher (C1+). Weitere Sprachen von Vorteil - Arbeitsmodell: 40 Std./Woche (Vertrauensarbeitszeit) mit flexiblen Arbeitszeiten - München Hybrid: 3 Tage Office in der Neuen Balan / 2 Tage remote, plus regelmäßige Vor-Ort-Termine bei Deinen Kunden im DACH-Raum - Vertrag & Vergütung: Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktives Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonus - Perspektive: Klare Entwicklungspfade – wahlweise als Fachkraft (Expert) oder Führungskraft (Team Lead) - Team: Ein ambitioniertes Team aus aktuell 5 Kolleg:innen So ticken wir! Passt das zu Dir? - Own & Prioritize: „Nicht mein Job“ gibt's bei uns nicht. Du übernimmst und ziehst durch. - Think Big: Wir denken in Portfolios, nicht in Einzeldeals. - Bias for Action: Wir entscheiden schnell und justieren im Gehen nach. - Have Backbone, Disagree & Commit: Du sagst früh, was Du denkst und ziehst mit, wenn entschieden ist. Deine Vorteile - Vertrauensbasiertes, flexibles Arbeiten im Office mit Alpenblick in der neuen Balan oder remote. - Start-up-Flair trotz Wachstumstempo: kurze Wege, Duz-Kultur vom Werksstudent bis zum CEO. - Attraktives Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonus. - Eigenverantwortung, Feedback-Kultur, steile Lernkurve und die Chance, eine ganze Enterprise-Motion von Grund auf mitzugestalten. - 29 Urlaubstage, Team-Events, IT-Ausstattung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club, Essenszuschuss, wöchentlicher Team-Lunch. - EU-Workation: Du kannst auch mal von einem anderen EU-Land aus arbeiten. Klingt nach Dir? Schick uns Deine Bewerbung an [email protected]. Wir freuen uns auf Dich!