Business Manager - Offshore USA

Sobre a área: Responsável pela estruturação operacional, governança comercial e otimização de processos da área Digital Offshore, atuando como parceiro estratégico dos canais no Brasil para expansão da área internacional. No seu dia a dia: - Criar métricas, dashboards e controles gerenciais para acompanhamento de performance comercial, pipeline e produtividade. - Acompanhar os KPI’s da área e sugerir constantemente planos de ação para garantir a evolução comercial, levando-os para discussão com os canais no Brasil. - Estruturar, documentar e implementar processos comerciais e operacionais para equipes de bankers e investment advisors. - Liderar iniciativas de organização e governança comercial dentro do Salesforce CRM, aumentando rastreabilidade, padronização e visibilidade da operação. - Transformar fluxos informais de trabalho em processos mensuráveis, escaláveis e auditáveis. - Desenvolver automações e workflows relacionados a onboarding, acompanhamento comercial e atividades recorrentes da equipe. - Atuar como ponte entre áreas de negócios, tecnologia, operações e compliance para viabilizar melhorias estruturais na operação. - Mapear gargalos operacionais e propor soluções para ganho de eficiência e escalabilidade da área internacional. - Apoiar Bankers e Advisors na adoção de processos e ferramentas comerciais, garantindo consistência operacional. - Participar da evolução estratégica do modelo operacional da área offshore/internacional. - Coordenar iniciativas de melhoria contínua em processos relacionados à abertura de conta, conversão de leads e acompanhamento de clientes. Esperamos de você: - Forte capacidade analítica e visão estratégica aplicada a operações comerciais e gestão de processos. - Perfil altamente técnico e hands-on, com foco em execução e melhoria contínua. - Experiência prática em Salesforce CRM e automação de fluxos operacionais. - Capacidade de estruturar operações complexas em ambientes de alta performance e crescimento acelerado. - Atuação próxima de equipes comerciais  - Organização - Perfil analítico - Process Design & Automation - Salesforce CRM - Workflow Optimization - KPI & Dashboard Development Benefícios: - Participação nos Lucros e Resultados (PLR); - Auxílio Alimentação e Refeição; - Plano Médico; - Plano Odontológico; - Auxílio Creche/Babá; - Vale Transporte; - WellHub; - TotalPass; - Programa de Apoio Pessoal (EAP); - Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; - Desconto em Farmácia; - Programa de Nutrição; - Programa de Gestantes; - Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã