Analista de Marketing Cloud

Sobre a área: Estamos buscando uma pessoa Analista de Marketing Cloud para atuar na operação e gestão de disparos de campanhas de marketing e relacionamento utilizando o Salesforce Marketing Cloud. Essa pessoa será responsável por garantir que as campanhas sejam configuradas, validadas e disparadas corretamente, seguindo os briefings, segmentações e regras de comunicação definidos pelo time de Marketing/CRM. No seu dia a dia: - Operacionalizar disparos de campanhas de e-mail, Whatsapp e outros canais disponíveis. - Configurar, revisar e programar campanhas e jornadas dentro da plataforma. - Realizar a criação e/ou configuração de Data Extensions, segmentos e públicos para os disparos. - Executar testes de campanhas antes do envio, validando conteúdo, links, personalização, remetente, assunto e segmentação. - Garantir a correta aplicação de regras de exclusão, opt-out, consentimento e frequência de comunicação. - Acompanhar o status dos disparos e identificar eventuais erros ou inconsistências. - Monitorar métricas de campanha, como entrega, abertura, cliques, bounces, descadastros e conversões. - Apoiar a análise dos resultados dos disparos e na elaboração de relatórios. - Trabalhar em conjunto com os times Marketing, Dados, Conteúdo e Tecnologia. - Organizar o calendário de disparos e garantir o cumprimento dos prazos das campanhas. - Manter documentação dos processos, segmentações e configurações realizadas. - Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de comunicação e automação. Esperamos de você: - Experiência com Salesforce Marketing Cloud. - Experiência com operação de campanhas e disparos de CRM. - Conhecimento de segmentação de bases e utilização de Data Extensions. - Conhecimento de métricas de e-mail marketing e CRM. - Perfil organizado, analítico e atento a detalhes. - Capacidade de trabalhar com múltiplas campanhas e prazos simultaneamente. - Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe. Diferenciais: - Conhecimento de Email Studio, Automation Studio e Journey Builder. - Conhecimento básico/intermediário de SQL para consultas e segmentação de bases. - Conhecimento de AMPscript e personalização de comunicações. - Experiência com testes A/B. - Conhecimento de estratégias de CRM e ciclo de vida do cliente. - Experiência com integração entre Marketing Cloud e outras ferramentas. Benefícios: - Participação nos Lucros e Resultados (PLR); - Auxílio Alimentação e Refeição; - Plano Médico; - Plano Odontológico; - Auxílio Creche/Babá; - Vale Transporte; - WellHub; - TotalPass; - Programa de Apoio Pessoal (EAP); - Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; - Desconto em Farmácia; - Programa de Gestantes; - Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã