Analista de Comunicação e Conteúdo

Sobre a área: Buscamos uma pessoa para cuidar da comunicação da área com assessores, clientes e público interno. Ela vai unir governança editorial e estratégia de CRM, para que a mensagem certa chegue pelo canal certo, no momento certo e dentro das regras de compliance. É uma cadeira de curadoria, estratégia e automação, não de produção em volume. A pessoa define o que comunicar, desenha jornadas que funcionam sozinhas, garante a qualidade e conduz as aprovações. A produção operacional fica com agência e ferramentas de automação. No seu dia a dia: - Desenhar e manter réguas always on de relacionamento, como onboarding, ativação, engajamento e reativação - Conhecer e otimizar triggers, ou seja, disparos automáticos por comportamento, evento ou etapa da jornada - Planejar comunicações in-app (notificações, banners e mensagens dentro do app) - Escrever briefings de CRM e planos de comunicação por público e segmento - Acompanhar a performance das réguas (abertura, clique, conversão) e propor melhorias - Trabalhar com TI, CRM e Marketing do parceiro na implantação das jornadas - Planejar, escrever e distribuir comunicados por e-mail (B2B, B2C e interno) - Gerir disparos e comunicados pelo WhatsApp para a rede de assessores - Fazer a curadoria editorial do Instagram (incluindo o perfil fechado) e publicação - Manter o calendário editorial e a cadência de disparos - Conduzir a aprovação de peças e comunicados com Compliance e Marketing do parceiro (BTG Pactual) - Revisar e ajustar conteúdos conforme os apontamentos e acompanhar os prazos de validação - Ajustar peças, templates de e-mail e layouts de comunicação no Figma - Atualizar cartilhas e materiais institucionais B2B - Mapear a demanda audiovisual e fazer o briefing de materiais gráficos com fornecedores e gráfica - Comunicar campanhas comerciais e rankings nos canais e réguas da área Esperamos de você: - Experiência como pleno em comunicação, CRM ou marketing de relacionamento, de preferência no mercado financeiro - Estratégia de CRM: experiência comprovada em criar réguas always on, jornadas automatizadas e segmentação de público - Conhecimento de ferramentas in-app e triggers - Figma: autonomia para criar e editar peças, templates e layouts - Escrita forte: clareza, síntese e adaptação de tom para cada canal e público - Organização de processo: gerir várias frentes diárias com prazos e fluxos de aprovação - Experiência com ambientes regulados (compliance, jurídico) Diferenciais: - Conhecimento de plataformas de CRM e automação (Salesforce Marketing Cloud) - Leitura de dados e métricas de disparos - Conhecimento do mercado de investimentos e da rotina de assessores (AIs) - Uso de IA para produzir e personalizar comunicação - Interesse por Inteligência artificial e automações Benefícios: - Participação nos Lucros e Resultados (PLR); - Auxílio Alimentação e Refeição; - Plano Médico; - Plano Odontológico; - Auxílio Creche/Babá; - Vale Transporte; - WellHub; - TotalPass; - Programa de Apoio Pessoal (EAP); - Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; - Desconto em Farmácia; - Programa de Gestantes; - Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã