Helpdesk B2B

En Grupo Tress Internacional, empresa mexicana líder en soluciones tecnológicas para Recursos Humanos, buscamos un perfil de Helpdesk orientado a cliente empresa, con verdadera vocación de servicio y afinidad por la tecnología. ¿Qué harás? - Atender y asesorar a clientes empresa en el uso de nuestras soluciones de software. - Analizar incidencias, diagnosticar causas y proponer soluciones claras. - Acompañar al cliente hasta la resolución, generando confianza y seguimiento. - Convertirte, a través de nuestra Academia de Servicio, en un especialista que puede evolucionar hacia Consultor de Software o Asesor de Proyectos. ¿Qué perfil buscamos? - Vivir actualmente en Tijuana - Auto propio y licencia. - Excel avanzado. - 2–3 años de experiencia formal en servicio B2B o corporativo (no mostrador). - Afinidad y gusto por el servicio al cliente. - Tiene afinidad tecnológica - Cuenta con base técnica en al menos uno de estos: - Aspectos de Nómina o Bases de datos / SQL básico (consultas). Ingresas como parte de nuestra Academia de Servicio, donde te capacitamos en procesos, tecnología y experiencia al cliente. Aquí no solo resuelves incidencias: te preparas para convertirte en un asesor especializado para clientes de talla mundial.