Specialist Customer Service (m/w/d)

- Du betreust unsere Kunden und hilfst mit bestehende Kundenbeziehungen weiterzuentwickeln und zu stärken - Du bearbeitest Reklamationen unserer Kunden in Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen - Du nimmst Kundenaufträge entgegen, erfasst sie im System und begleitest sie von der Abwicklung bis zur Abrechnung – bei Fragen rund um den Auftrag bist du die zentrale Ansprechperson - Bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessen bringst du dich aktiv mit ein - Du pflegst Kundendaten und stellst sicher, dass diese stets aktuell und vollständig sind - Du unterstützt bei der allgemeinen Kundenkorrespondenz und sorgst dafür, dass Anfragen zuverlässig bearbeitet werden - Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Du verfügst über erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Reklamationsbearbeitung – am besten im B2B Umfeld - Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, bei der du auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert vorgehst - Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung und dein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen dich aus - Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie ERP-/CRM-Systemen ist für dich selbstverständlich - Du sprichst fließend Deutsch- und kannst dich idealerweise auf Englisch gut verständigen – schriftlich wie mündlich - Wir nehmen uns Zeit für Dich! Eine persönliche und intensive Einarbeitung macht Dir den Einstieg leicht - Du hast bei uns flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten und die Möglichkeit mobil und im Rahmen unserer Workation-Regelung zu arbeiten - Wir bieten Dir die kostenlose Lademöglichkeit für Dein E-Auto - 30 Tage Urlaub, Benefits (wie Jobrad, Wellpass, etc.) und attraktive Sozialleistungen (u.a. subventionierte Betriebskantine, betriebliche Altersvorsorge, etc.) - Die Möglichkeit zu gestalten und echte Verantwortung zu übernehmen - Eine lebendige Teamatmosphäre als auch kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege - Eine gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und PKWIn unseren Texten verzichten wir allein aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung. Gemeint sind stets alle Geschlechter.