Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Bearbeitung von schriftlicher Kundenkommunikation per Softwarelösung und Automatisierungstools - Umsetzung von Buchungen, Stornierungen und reisebezogenen Aufgaben in unseren touristischen Softwarelösungen - Telefonische Rückfragen an den Kunden zur Klärung seiner Anliegen - Sicherstellung unserer Qualitätsvorgaben zum Erhalt und Steuerung der Kundenzufriedenheit trotz Massenverarbeitung - Teilnahme an kontinuierlichen internen Weiterbildungen rund um das Thema Kundenkommunikationsprozesse und dabei verwendeten Softwarelösungen Ihr Profil als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Abgeschlossene Ausbildung - Berufliche praktische Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation - Begeisterung für die tägliche Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Schrift, aber auch Telefonie - Gute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software, Office, Browseranwendungen und Kundenservice- oder Reklamationssoftware - Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten - Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift  - Grundlagen im Verständnis von Datenschutz und Datensicherheit Unser Angebot - Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten - Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können - Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m. - Flexible Arbeitszeiten  - Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche  - Moderne Arbeitsplatzausstattung   Über uns Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.    Interessiert? Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Bürokaufmann/-frau im schriftlichen Kundendienst (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.   Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Florian Kilbinger unter der Telefonnummer 06196 / 7801-371 gerne zur Verfügung.