Network & Security Support Engineer (m/w/d) – 2nd Level Support

- Bearbeitung und Lösung von Netzwerk- und Security-Incidents im 2nd-Level-Support - Administration und Betrieb von Firewall-Systemen im Managed-Service-Umfeld - Analyse und Behebung von Netzwerkstörungen in LAN-, WAN- und VPN-Umgebungen - Durchführung von Firewall-Changes, Regelanpassungen und Sicherheitsoptimierungen - Überwachung und Wartung von Kundenumgebungen mittels Monitoring-Systemen - Unterstützung des 1st-Level-Supports bei technischen Eskalationen - Analyse von Security-Events und Unterstützung bei der Incident Response - Dokumentation von Änderungen, Störungen und Lösungswegen - Mitarbeit bei Kundenprojekten und Implementierungen neuer Netzwerk- und Sicherheitslösungen - Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen - Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im Netzwerk- oder Security-Support - Gute Kenntnisse in: TCP/IP Routing und Switching VLANs VPN-Technologien DNS und DHCP Erfahrung mit mindestens einem Firewall-Hersteller wie: Fortinet Sophos Cisco Palo Alto WatchGuard - Erfahrung mit Monitoring- und Ticketsystemen - Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise - Hohe Kunden- und Serviceorientierung - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Wünschenswerte Qualifikationen - Fortinet NSE / FCA / FCP - Cisco CCNA - Sophos Certified Engineer - Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure - Erfahrung mit SIEM- oder Security-Monitoring-Lösungen - Grundkenntnisse in Linux und Windows Server - Spannende Aufgaben im Bereich Network & Cyber Security - Herstellerzertifizierungen und regelmäßige Weiterbildungen - Moderne Arbeitsmittel - Flexible Arbeitszeiten - Homeoffice-Möglichkeiten - Betriebliche Altersvorsorge - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege - Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Network Engineer, Security Engineer oder Security Operations