Mitarbeiter im Technischen Support (m/w/d)

- Du unterstützt uns im Telefonsupport und bist somit erste/r Ansprechpartner /- in bei produktspezifischen und technischen Fragen unserer Privat- und Geschäftskunden - Bei der Überwachung des Netzbetriebs stellst du die reibungslose Funktionalität und Sicherheit unseres Brandenburgnetzes sicher - Die Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Störungsmeldungen via Telefon oder Ticketsystem gehört zu deinen täglichen Aufgaben - Technischen Störungen gehst du mittels Ferndiagnose auf den Grund und findest für jedes Problem eine Lösung - Du beantwortest auch schriftliche Anliegen unserer Kunden über unser Ticketsystem - Du behältst einen Überblick über eingehende Störungen und löst selbstständig nachgelagerte Prozesse aus - Für alle weiteren Anfragen unserer Kunden hast du ebenfalls ein offenes Ohr und bietest Lösungswege an. Dafür leitest du Anfragen an die entsprechenden Abteilungen weiter - Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT, der Kommunikationstechnik oder einem artverwandten Beruf. Quereinstieg ist möglich - Du hast Erfahrungen im Kundendienst oder im Call Center gesammelt - Du zeichnest dich durch ein überdurchschnittliches Qualitätsbewusstsein aus, hast eine Leidenschaft für erstklassigen Service und ein sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse - Du bist versiert im Umgang mit dem MS-Office-Paket und bringst technisches Verständnis mit in deinen neuen Job -  Dich zeichnen hohe Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und freundliches Auftreten aus - unbefristetes Arbeitsverhältnis - sympathisches Team - Zuschuss zum Kindergartenbeitrag - Zuschuss zur Monatsfahrkarte - familienfreundliche Arbeitszeiten - Urlaubs- & Weihnachtsgeld - kurze Entscheidungswege - Vermögenswirksame Leistungen - Corporate Benefits - Mitarbeitertarife