Agent(e) d’assurance bilingue – Service à la clientèle et recouvrement

Qui sommes-nous ? Iceberg Finance est une entreprise FinTech très bien positionnée dans le domaine du financement automobile et des prêts personnels à la grandeur du Canada. Sa mission est d’aider une vaste clientèle à obtenir du financement. Proposant des solutions adaptées, Iceberg Finance est reconnue pour ses services de qualité et son professionnalisme. Description du poste Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) d’assurance bilingue pour se joindre à notre équipe des opérations. Dans ce rôle clé, vous soutiendrez les clients et les équipes internes en gérant les processus liés à l’assurance, aux recouvrements et aux comptes en souffrance, tout en assurant un service de qualité en français et en anglais. Vos responsabilités - Répondre aux appels et courriels des clients de façon professionnelle, patiente et empathique - Expliquer et accompagner les clients ayant eu un accident sur les étapes à suivre (éducation, pas de vente) - Effectuer les suivis auprès des clients en retard de paiement et gérer les comptes en souffrance - Coordonner les échanges et la documentation avec les compagnies d’assurance et les experts en sinistres - Collaborer avec les équipes d’assurance pour le traitement des pertes totales, saisies de véhicules, etc. - Effectuer des tâches administratives liées aux fonds à recevoir en cas de sinistre - S’assurer que tous les dossiers soient complets, à jour et exacts Profil recherché - Parfaitement bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit – un atout fortement recherché - Excellentes aptitudes en service à la clientèle par téléphone et par courriel - Capacité à communiquer de façon claire, posée et professionnelle - Patient(e), rigoureux(se), avec un bon sens de l’organisation et souci du détail - À l’aise avec les outils informatiques, notamment MS Office / Microsoft 365 - Expérience ou bonne compréhension de l’industrie automobile (reprises, accidents, réclamations) - À l’aise pour échanger avec des représentants d’assurance et des experts en sinistres - Capacité à travailler en équipe dans un environnement structuré et dynamique Nos avantages - REER collectif avec contribution de l’employeur. - Assurances collectives complètes (santé, dentaire, invalidité, vie). - Vacances généreuses, journées mobiles et congés compensatoires. - Événements d’équipe et culture d’entreprise dynamique. - Stationnement gratuit sur place. Autres informations - Parrainage non disponible - Entreprise située dans le quartier industriel de Ste-Foy, transport en commun plutôt difficile, stationnement sur place. Tu souhaites avoir un milieu de travail stimulant où tu seras amené à te dépasser ?  C’est exactement ce qu’Iceberg Finance a à t’offrir !  Fais-nous parvenir ton C.V.!