Responsable d'agence - Services à la personne (H/F)

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable d’agence pour son agence à Rouen, en CDI ! Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors. Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier. 🎯 Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ? Opérations - Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes - Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires - Gérer le planning d’intervention des auxiliaires - Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage Développement - Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire - Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence Recrutement - Participer au recrutement des auxiliaires de vie - Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie Management - Management d'une équipe d'encadrants, à recruter et à intégrer en fonction de la croissance de l'agence. 👤 Profil recherché : - 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) - Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social - Ecoute et sens du service client - Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation - Capacité et plaisir à travailler en équipe - Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication - Aisance avec les outils digitaux - Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie - Permis B ✅ Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap Infos complémentaires : - Prise de poste ASAP - CDI - Statut Cadre au Forfait Jours - RTT - Mutuelle et prévoyance - Comité d’entreprise - Remboursement des indemnités kilométriques - Salaire : à partir de 33 600€ brut annuel (fixe + variable) Tu te reconnais dans cette offre ? Postule dès maintenant et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous ! Processus de recrutement : - un entretien avec Margot - Chargée de recrutement siège - un entretien visio avec Laure - Directrice régionale - un entretien visio avec David - Directeur des Opérations - Prise de références - GO ! 🔥🔥