VIP Client Operations & Development (m/w/d) // Hybrid möglich

Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in 13 Ländern, 1.500 Marken, vielfältige Gastronomie- und Confiserie-Konzepte, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft. - Du baust vertrauensvolle und langfristige Beziehungen zu unseren wichtigsten Kund:innen auf und pflegst diese mit Leidenschaft. Der gesamte Prozess der Kundenbeziehung liegt in Deinen Händen, wobei es Dir besonders am Herzen liegt, die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund:innen zu verstehen und zu erfüllen. - Du setzt unvergessliche Momente für unsere Top-Kund:innen um – wahre Breuninger Lovebrand-Momente, die ihre Verbindung zu uns nachhaltig stärken. - Mit Deiner Expertise berätst Du unsere Kund:innen individuell und exzellent. Dabei übernimmst Du die Verantwortung für die Umsatzentwicklung Deiner Kund:innen und stellst sicher, dass Planungsziele erreicht werden. - Du analysierst kontinuierlich die Einkaufsgewohnheiten und Lifestyle-Präferenzen Deiner Kund:innen und leitest entsprechend personalisierte Styling-Empfehlungen ab. Dabei hast Du aktuelle Trends im Luxussegment stets im Blick. - Du organisierst selbstständig Deine One-to-One-Termine mit Kund:innen zur Vertiefung der Beziehung und Steigerung ihrer Loyalität. - Du arbeitest eng mit dem VIC-Projektteam sowie abteilungsübergreifend, z.B. mit Logistik, Marketing, CRM, Einkauf und unseren Verkaufshäusern zusammen. - Du nimmst regelmäßig an Kundenbindungs-, Marketing- und Partnerveranstaltungen teil, unterstützt sowohl bei der Event-Selektion als auch bei der Organisation und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher. - Du bringst proaktiv Ideen zu besonderen VIC-Erlebnissen, sogenannten Money-Can’t-Buy Experiences, ein & unterstützt die Ausarbeitung von Eventkonzepten - Du unterstützt die Weiterentwicklung unseres VIC-Services, bringst Deine Erkenntnisse aus den persönlichen Kundenbeziehungen ein, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit relevanten Schnittstellen neue Ideen für eine noch persönlichere und exklusivere Kundenbetreuung. - Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen im Luxus-Segment, idealerweise im Modeeinzelhandel, bestehende Branchenkontakte von Vorteil. - Ausgeprägte Serviceorientierung sowie professionelles, souveränes Auftreten – auch in repräsentativen Situationen und vor Gruppen. - Hohe kommunikative Kompetenz, Empathie und die Fähigkeit, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen. - Tiefes Fashion-Verständnis sowie sichere Kenntnisse aktueller Trends im Luxus-Segment. - Du bringst ein ausgeprägtes Interesse an der Marke Breuninger und unserer anspruchsvollen Kundengruppe mit und hast Freude daran, die unterschiedlichen Perspektiven, Prozesse und Arbeitsweisen unserer Geschäftsbereiche zu verstehen und bereichsübergreifend zusammenzuarbeiten. - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil. - Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). - Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise; hohe organisatorische Kompetenz sowie Bereitschaft, auch administrative Aufgaben zu übernehmen. - Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen in einem dynamischen Umfeld. - Du bringst Reisebereitschaft mit. Bei Breuninger geht es um mehr als einen Job. Wir leben Wertschätzung und Verantwortung – und genau das spiegeln unsere Benefits wieder. Sie sind ein Zeichen dafür, wie wir Dich begleiten und unterstützen. Und das Beste: Dies ist nur ein Teil dessen, was Dich bei uns erwartet. Die Verfügbarkeit einzelner Benefits kann je nach Tätigkeit und Einsatzbereich variieren. Wertschätzung, die spürbar ist Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur Altersvorsorge. Dein Stil, Dein Vorteil 30 % Mitarbeitendenrabatt, auch für Deine:n Partner:in, inklusive Gastronomie und Friseur. Deine Treue zählt Ab dem 5. Jahr erhältst Du zusätzliche Urlaubstage. Sport-Life-Balance Zuschuss zu Deiner Urban Sports Mitgliedschaft. Wachse mit uns Von Trainings bis zu Führungsprogrammen. Workation available Bis zu 30 Kalendertage im Jahr in ausgewählten europäischen Ländern. Urlaub à la carte Über Gehaltsumwandlung kannst Du Dir zusätzliche Urlaubstage sichern, ergänzt durch Sabbatical-Option. Mobil im Alltag Mit Company Bike Dein Wunschrad oder E-Bike unkompliziert leasen.   Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns schnell kennenlernen. Bei Fragen steht Dir Katharina ([email protected]) gerne jederzeit zur Verfügung. Bewerbungen per E-Mail können aus Datenschutzgründen nicht verarbeitet werden. Nutze daher bitte ausschließlich unser Online-Bewerbungssystem. Bitte beachte: Wenn Du privat oder familienversichert bist, kann sich durch die Aufnahme einer Beschäftigung Dein Krankenversicherungsstatus ändern. Prüfe dies bitte vor Vertragsabschluss individuell. Impressum