Mitarbeiter IT Support Service Desk (m/w/d)

- Du bist erster Ansprechpartner und Berater für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen (Hard- und Softwarebereich) - Du betreust unsere Anwender vorrangig vor Ort, aber auch telefonisch und schriftlich - Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen (1st Level Support) entgegen, bearbeitest diese und dokumentierst sie im System - Du führst Fehleranalysen durch, erarbeitest Erstlösungen, stimmst dich ggf. mit den zuständigen Abteilungen ab und leitest an 2nd Level weiter - Du priorisierst und klassifizierst die Störungen im Ticketsystem und überwachst die Ticketbearbeitung zur Einhaltung der SLAs - Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und / oder nachweislich Erfahrung im 1st Level Support - Du hast großes Interesse an der Lösung von Problemen - Du besitzt Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Kunden - Du hast Interesse und den Willen, dazuzulernen - Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Du bist Teil unseres IT-Teams bei der Allane SE und im Großraum München zu Hause.  Arbeiten aus dem Home Office ist nach Absprache teilweise möglich.             Training opportunities                        Business bike                   Employee car leasing               Open culture & diversity                   Language app Busuu                     Fitness & health                   30 days of vacation                            Drinks & food subsidy                        Team events                      Corporate benefits               Attractive financial package > > Alexander Winter Bei Fragen wende dich gerne an:  [email protected]  Bitte reiche deine Bewerbung nicht per E-Mail ein.