Voice Technical Consultant - REF5253G

Debrecen, HU · On-site · Full-time · Business Management

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About the role

- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen über eine telefonische Hotline Montag bis Donnerstag, 8:00 bis 16:00 Uhr - Schriftliche Bearbeitung von Anfragen in einem Funktionspostfach (FMB) - Schriftliche Bearbeitung von Anfragen im SeCe-IT (FMB) - Kunden zu Fans machen - Unterstützung bei Angeboten, Konzepten und Design - Coaching von Mitarbeitern und Teams aller Segmente - Anforderungsmanagement  - Unterstützung der Umsatzsicherung im Festnetzbereich im komplexen AGB-Geschäft - Überprüfung und ggf. Erstellung spezifischer Lösungsdesigns basierend auf den Kundenanforderungen - Sicherer Umgang mit den spezifischen Hardwareprodukten der CloudPBX - Sichere Kenntnisse der Dienste im CompanyFlex - Erstellung von realisierbaren und schnell umsetzbaren Angeboten mit dem zugeordneten AGB-Portfolio - Hochwertiges, technisch korrektes Lösungsdesign - Sicherstellung der Marktführerschaft und profitables Wachstum - Gewährleistung des besten Kundenerlebnisses - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Teamfähigkeit - Technisches Fachwissen in den Bereichen IT und UCC - Hohe Eigenmotivation, sowie eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten - Bereitschaft zur Mitarbeit in einer Hotline mit festen Besetzungszeiten - Gutes kaufmännisches Grundverständnis - Kunden- und dienstleistungsorientiertes sowie wirtschaftliches Denken Utazási hajlandóság * Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.