Gyakornok Service Management területen ( REF5807Y)

Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban. A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába. - Nem-dedikált Service Delivery Manager ügyféltámogatás - Reaktív ügyfélkommunikáció: megkeresések közös mailbox-on, illetve hotline-on keresztül - Standardizált non-komplex telekommunikációs és IT ügyfélszerződések operatív menedzsmentje az ITIL-Service-Delivery folyamatok mentén - Feldolgozott feladatokhoz kapcsoló dokumentáció készítése - Ügyfél ajánlatkérések kiértékelése a szerződések alapján és ehhez köthető sales folyamat kezelése - Szerződésekben meghatározott számlázás ellenőrzése - Ügyféleszkalációk kezelése és feldolgozása - Együttműködés belső területekkel és külső szolgáltató partnerekkel - Német (virtuális) munkakörnyezetben való munkavégzés - Aktív (vagy 25 év alatt passzív) nappali tagozatos hallgatói jogviszony még legalább 1 évig - Legalább heti 20 óra munkavállalás  - Német (B2) és angol (B2) nyelvtudás - Jó kommunikációs és problémamegoldó készség - Csapatmunkára való képesség - Logikus gondolkodásmód * Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.