Marinheiro (m/f)

Na DouroAzul, acreditamos que cada viagem é muito mais do que um simples cruzeiro — é uma experiência que fica na memória. Desde 1993, navegamos com a missão de mostrar ao mundo o encanto do rio Douro, com o conforto, a sofisticação e a hospitalidade que tornam Portugal inesquecível. Com 12 navios de luxo e uma equipa apaixonada pelo que faz, oferecemos aos nossos hóspedes uma forma única de viver o Douro — entre paisagens de cortar a respiração, sabores autênticos e a cultura vibrante da região. Fomos reconhecidos como Melhor Empresa de Cruzeiros Fluviais da Europa pelos World Travel Awards em múltiplos anos, um orgulho que reflete o compromisso e o talento das nossas equipas. Juntar-se à DouroAzul é embarcar numa aventura profissional onde o rio inspira, as pessoas contam e cada dia é uma oportunidade para fazer a diferença. Missão Apoiar o Mestre em todas as operações da embarcação, assegurando o embarque e desembarque seguro dos passageiros, a correta operação da bilhética e o apoio permanente ao serviço de transporte.   Principais Responsabilidades Embarque e Desembarque - Receber os passageiros. - Organizar as filas de embarque. - Auxiliar pessoas com mobilidade reduzida. - Assegurar que o embarque decorre em segurança. - Confirmar que todos os passageiros desembarcam no cais correto.Transporte de Bicicletas - Receber as bicicletas. - Colocar as bicicletas nos suportes próprios. - Garantir a correta fixação durante a travessia. - Retirar as bicicletas no destino. - Auxiliar os passageiros sempre que necessário.Bilhética Andante / STCP Após formação específica: - Apoiar a validação dos títulos de transporte. - Proceder à venda de títulos de transporte. - Esclarecer dúvidas sobre o sistema Andante. - Auxiliar na utilização dos equipamentos. - Comunicar anomalias ao Mestre.Segurança - Vigiar permanentemente os passageiros. - Assegurar o cumprimento das normas de segurança. - Auxiliar em situações de emergência. - Verificar o correto acondicionamento das bicicletas e bagagens.Preparação da Embarcação Antes do início da operação: - Preparar a embarcação para o serviço. - Verificar limpeza. - Verificar material de salvação. - Confirmar o estado dos equipamentos. - Preparar cabos e defensas.No final da operação: - Efetuar limpeza operacional. - Arrumar equipamentos. - Confirmar o fecho da embarcação. - Comunicar eventuais anomalias.Apoio Operacional - Auxiliar nas manobras de atracação e desatracação. - Manusear cabos e defensas. - Colaborar nas operações de abastecimento quando necessário. - Apoiar pequenas ações de manutenção preventiva. Competências - Cédula marítima adequada à função. - Formação em segurança marítima. - Formação em primeiros socorros. - Formação em atendimento ao público. - Boa condição física. - Espírito de equipa. - Orientação para o serviço ao cliente.  Responsabilidades Transversais - Atuar com elevados padrões de segurança, profissionalismo e cortesia. - Garantir uma imagem cuidada, utilizando corretamente o uniforme e os equipamentos de proteção individual. - Cumprir os horários e procedimentos operacionais definidos pela Douro Azul. - Assegurar a confidencialidade das informações operacionais. - Comunicar de imediato qualquer incidente, acidente ou situação suscetível de comprometer a segurança da operação. - Colaborar na melhoria contínua do serviço, apresentando sugestões que contribuam para o aumento da eficiência operacional e da satisfação dos passageiros. - Promover uma experiência de transporte segura, eficiente e acolhedora, representando a Douro Azul e o serviço de travessia fluvial de forma profissional.