Patrão Local Embarcações no Douro (m/f)

Na DouroAzul, acreditamos que cada viagem é muito mais do que um simples cruzeiro — é uma experiência que fica na memória. Desde 1993, navegamos com a missão de mostrar ao mundo o encanto do rio Douro, com o conforto, a sofisticação e a hospitalidade que tornam Portugal inesquecível. Com 12 navios de luxo e uma equipa apaixonada pelo que faz, oferecemos aos nossos hóspedes uma forma única de viver o Douro — entre paisagens de cortar a respiração, sabores autênticos e a cultura vibrante da região. Fomos reconhecidos como Melhor Empresa de Cruzeiros Fluviais da Europa pelos World Travel Awards em múltiplos anos, um orgulho que reflete o compromisso e o talento das nossas equipas. Juntar-se à DouroAzul é embarcar numa aventura profissional onde o rio inspira, as pessoas contam e cada dia é uma oportunidade para fazer a diferença. Missão Assegurar a condução da embarcação em condições de máxima segurança, garantindo o cumprimento da legislação marítima aplicável, a regularidade do serviço de travessia fluvial, a segurança dos passageiros e da tripulação e a correta execução dos procedimentos operacionais e de bilhética. Principais Responsabilidades: Segurança e Navegação - Comandar a embarcação durante toda a operação. - Garantir o cumprimento da legislação marítima e das determinações da Autoridade Marítima. - Efetuar as verificações de segurança antes do início do serviço. - Confirmar diariamente o estado operacional da embarcação. - Garantir a correta utilização dos equipamentos de navegação e segurança. - Decidir sobre a suspensão da operação sempre que existam condições meteorológicas ou de navegabilidade adversas.Operação - Cumprir os horários definidos para o serviço. - Assegurar a regularidade das travessias. - Coordenar o embarque e desembarque em segurança. - Confirmar que a lotação máxima nunca é ultrapassada. - Autorizar a partida da embarcação apenas quando estiverem reunidas todas as condições de segurança.Bilhética Andante / STCP Após formação específica: - Operar os equipamentos de validação Andante. - Apoiar os passageiros na utilização dos validadores. - Proceder à venda de títulos de transporte. - Reportar anomalias dos equipamentos de bilhética.Atendimento ao Passageiro - Prestar informações sobre o serviço. - Apoiar passageiros com mobilidade reduzida, idosos e famílias. - Zelar pelo cumprimento das regras de utilização da embarcação.Coordenação da Tripulação - Coordenar o trabalho do Marinheiro. - Garantir o cumprimento dos procedimentos internos. - Elaborar ou validar os registos operacionais exigidos. Competências - Carta de Mestre adequada à embarcação. - Conhecimentos de navegação interior. - Formação em primeiros socorros. - Formação em combate a incêndios. - Formação em segurança marítima. - Boa capacidade de comunicação com o público. - Sentido de responsabilidade e liderança.  Responsabilidades Transversais - Atuar com elevados padrões de segurança, profissionalismo e cortesia. - Garantir uma imagem cuidada, utilizando corretamente o uniforme e os equipamentos de proteção individual. - Cumprir os horários e procedimentos operacionais definidos pela Douro Azul. - Assegurar a confidencialidade das informações operacionais. -  Comunicar de imediato qualquer incidente, acidente ou situação suscetível de comprometer a segurança da operação. - Colaborar na melhoria contínua do serviço, apresentando sugestões que contribuam para o aumento da eficiência operacional e da satisfação dos passageiros. - Promover uma experiência de transporte segura, eficiente e acolhedora, representando a Douro Azul e o serviço de travessia fluvial de forma profissional.