Stage Front Office

STAGE FRONT OFFICE Wil jij onze gasten een onvergetelijke ervaring bezorgen en ben jij een echte multitasker? Als Front Office Stagiair(e) beheer je samen met je collega's de receptie van het hotel. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze gasten en verblijdt hen met jouw stralende glimlach. WAT JE DOET - Het verwelkomen van gasten - In- en uitchecken van (inter)nationale gasten - Het aannemen van kamer- en restaurantreserveringen - Je staat gasten telefonisch te woord - Je switcht makkelijk tussen verschillende talen - Het opstellen en beantwoorden van brieven en e-mails - Je informeert onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving - Je handelt klachten af op een positieve wijze - In sommige hotels is het mogelijk om een Front Office stage te combineren met Guest Relations. Je takenpakket wordt dan uitgebreid met de volgende werkzaamheden: - VIP-arrivals extra in de watten leggen - Je anticipeert op de behoeften van gasten - Je bent de schakel tussen de gasten en de collega's - Je behandelt reviews van onze gasten.