Especialista de Processos II

📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. No dia a dia você irá: - Estruturar e apoiar a evolução da Torre de Controle da área de Operações, promovendo maior visibilidade, integração e eficiência dos processos. - Atuar de forma transversal junto às áreas de Contratos, Pedidos, Editorial, Produção Gráfica, Logística e Transportes, garantindo a conexão entre os fluxos e a fluidez das operações. - Mapear, estruturar e otimizar processos, definindo SLAs claros de entrada (inputs) e saída (outputs) entre as áreas envolvidas. - Construir e acompanhar a matriz de responsabilidades (RACI), assegurando clareza sobre papéis, responsabilidades e pontos de decisão. - Monitorar indicadores operacionais e identificar desvios de SLA, propondo planos de ação e acompanhando alavancas para melhoria contínua. - Consolidar e apresentar informações executivas, transformando dados em insights para apoiar a tomada de decisão da liderança. - Atuar na identificação, implementação e disseminação de iniciativas de automação e Inteligência Artificial, buscando ganhos de produtividade e eficiência nas rotinas operacionais. - Trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas, promovendo alinhamento, governança e melhoria contínua dos processos. Para participar do nosso processo você precisa ter: - Ensino superior completo. - Experiência com gestão, desenho ou melhoria de processos, governança operacional ou áreas correlatas. - Capacidade analítica para interpretar dados, identificar oportunidades e apoiar decisões baseadas em indicadores. - Vivência na definição e acompanhamento de SLAs, fluxos operacionais e indicadores de performance. - Organização, visão sistêmica e habilidade para conectar diferentes processos de negócio. - Experiência em IA para utilização nas rotinas da área. REQ-20260728-008 O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: + Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco