Analista de Torre de Controle Sênior

📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. No time de Operações, você fará parte de uma estrutura responsável pela governança ponta a ponta da operação, garantindo visibilidade, monitoramento e atuação preventiva em toda a jornada da escola, desde a assinatura do contrato até a entrega final. Você terá um papel importante na conexão entre dados, processos e áreas, identificando riscos e garantindo que a promessa feita ao cliente seja cumprida. No dia a dia você irá: - Atuar na governança da cadeia ponta a ponta, monitorando a jornada operacional desde o contrato até a entrega; - Garantir visibilidade dos principais indicadores da cadeia e acompanhar SLAs críticos entre as áreas; - Identificar riscos e desvios operacionais antes que impactem a escola; - Conduzir ritos diários de acompanhamento e monitoramento da operação; - Acompanhar planos de ação, priorizando riscos conforme sua criticidade; - Atuar na mitigação de impactos e apoiar a gestão em situações de crise; - Identificar gargalos e articular diferentes áreas para garantir a evolução das demandas; - Garantir aderência entre contrato, pedido e operação; - Monitorar exceções e validar a integridade das informações; - Identificar oportunidades de melhoria e apoiar iniciativas de melhoria contínua; - Transformar dados e indicadores em informações que apoiem a tomada de decisão. Para participar do nosso processo você precisa ter: - Ensino Superior completo; - Experiência em Supply Chain, Operações ou Torre de Controle; - Experiência com gestão de indicadores; - Forte capacidade analítica; - Vivência em projetos de melhoria contínua; - Experiência conduzindo e acompanhando planos de ação; - Excel avançado; - Experiência com ERPs, como SAP, Oracle, Protheus ou similares. Diferenciais: - Conhecimento avançado em SQL; - Experiência com ferramentas de BI; - Vivência em governança operacional; - Experiência com gestão de riscos; - Experiência em operações complexas e multidisciplinares; - Conhecimento de ferramentas como Metabase ou similares. REQ-20260730-003-B O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: + Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco