Local Delivery Manager (m/w/d) IT, OT & R&D

End-to-End Service Ownership - Übernahme der technischen und operativen Verantwortung für IT- und OT-Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg - Sicherstellung von Betriebsfähigkeit, Supportfähigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit neuer Lösungen - Verantwortung für Servicequalität, Verfügbarkeit und nachhaltige BetriebskostenDemand & Solution Management - Aufnahme und Bewertung neuer Anforderungen aus Engineering, R&D und Business-Bereichen - Übersetzung fachlicher Anforderungen in nachhaltige IT-Lösungen - Durchführung von Architektur-, Sicherheits- und Betriebsreviews - Sicherstellung eines erfolgreichen Übergangs von Projekten in den operativen Betrieb („Build-to-Run“)Technical Leadership & Support - Unterstützung komplexer Umgebungen im 2nd-Level-Support - Verantwortung für Deployment, Lifecycle Management, Upgrades und Außerbetriebnahme von Anwendungen und Plattformen - Technische Abstimmung mit Herstellern, Anbietern und externen Partnern - Betreuung von High-Performance-Workstations, spezialisierten Laborumgebungen und Engineering-Systemen - Unterstützung bei Netzwerksegmentierung und LaboranbindungenOperational Excellence - Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Servicebetriebs - Analyse von Betriebskennzahlen und Ticketdaten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen - Förderung von Automatisierung und Standardisierung - Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Reduzierung von Shadow ITInnovation & Advisory - Bewertung und Einführung neuer Technologien in einem kontrollierten und sicheren Umfeld - Unterstützung innovativer Lösungen, beispielsweise im Bereich KI-gestützter Entwicklungswerkzeuge - Kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung und Servicequalität - Vertrauensvoller Ansprechpartner für Führungskräfte und Fachbereiche bei IT- und OT-relevanten Fragestellungen Fachliche Qualifikationen - Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Support komplexer IT-Umgebungen, idealerweise in Engineering-, Produktions-, Forschungs- oder Laborbereichen - Fundierte Kenntnisse in Windows Enterprise und Linux - Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien, Systemarchitekturen und Datenflüssen - Erfahrung im Übergang von Projekten in den Regelbetrieb - Kenntnisse im IT-Service-Management und Lifecycle Management von Anwendungen und EndgerätenPersönliche Kompetenzen - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - Hohe Eigenverantwortung und Ownership-Mentalität - Fähigkeit, technische Sachverhalte zielgruppengerecht zu kommunizieren - Strukturierte, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise - Belastbarkeit sowie souveränes Handeln in kritischen Situationen - Begeisterung für Innovation und neue TechnologienErfolgsfaktoren in dieser Rolle - Hohe Verfügbarkeit und Stabilität der betreuten Services - Schnelle und effiziente Bereitstellung neuer Lösungen - Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Nutzererfahrung - Nachhaltige Reduzierung wiederkehrender Störungen - Hohe Zufriedenheit der Anwenderinnen und Anwender Warum everience? - Arbeiten in einem internationalen und innovativen Umfeld - Direkter Einfluss auf die digitale Transformation anspruchsvoller Engineering- und Entwicklungsbereiche - Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten - Zugang zu modernen Technologien und spannenden Projekten - Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten - Eine Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit, Innovation und Service Excellence setzt