(Senior) IT Support Specialist (m/w/d) - Kaufering

ITILFachliche Qualifikationen - Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration - Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace-Management oder Infrastrukturumfeld - Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen - Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, SCCM und modernen Remote-Support-Lösungen - Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und Firewall-Systemen - Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem und Change Management) sowie gängigen ITSM-Tools - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftPersönliche Kompetenzen - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise - Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken - Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern - Teamgeist sowie Bereitschaft, Wissen zu teilen und andere zu unterstützen - Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen DienstreisenDas bieten wir Ihnen - Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Umfeld - Direkten Kontakt zu Anwendern und die Möglichkeit, deren digitale Arbeitswelt aktiv mitzugestalten - Moderne Technologien und spannende Infrastrukturprojekte - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Zusammenarbeit in einem engagierten, internationalen Team - Die Kultur eines führenden Digital Workplace Service Providers mit Fokus auf User Experience, Innovation und Service ExcellenceErfolg in dieser Rolle bedeutet - Hohe Zufriedenheit der Anwender durch schnelle und nachhaltige Lösungen - Stabiler und effizienter Betrieb der Workplace-Umgebung - Erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts - Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Services - Aktive Unterstützung der digitalen Transformation unserer KundenBetrieb und Support von Modern Workplace Services - Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der lokalen Workplace-Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Windows, Intune und SCCM - Unterstützung der Mitarbeitenden im 2nd-Level-Support mit einem hohen Maß an Service- und Kundenorientierung - Analyse, Troubleshooting und nachhaltige Behebung von Störungen im Client-, Workplace- und Netzwerkumfeld - Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie entsprechender Hard- und Software - Unterstützung bei Betrieb und Optimierung der lokalen Netzwerkumgebung (LAN, WLAN, WAN) in enger Zusammenarbeit mit globalen InfrastrukturteamsProjekte und technische Koordination - Mitarbeit bei regionalen und internationalen IT-Infrastrukturprojekten - Ansprechpartner für lokale IT-Anforderungen und technische Fragestellungen - Unterstützung bei globalen Rollouts sowie der Einführung neuer Lösungen und Technologien - Übernahme von Verantwortung für Teilprojekte und aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services - Fachliche Unterstützung und Know-how-Transfer innerhalb des TeamsWissensmanagement und Zusammenarbeit - Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen und Support-Dokumentationen - Durchführung von Anwender- und Kollegenschulungen - Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen IT-Teams in deutscher und englischer Sprache - Aktiver Beitrag zum Wissensaustausch und zur Weiterentwicklung von Support-Prozessen und Standards Fachliche Qualifikationen - Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration - Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace-Management oder Infrastrukturumfeld - Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen - Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, SCCM und modernen Remote-Support-Lösungen - Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und Firewall-Systemen - Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem und Change Management) sowie gängigen ITSM-Tools - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftPersönliche Kompetenzen - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise - Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken - Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern - Teamgeist sowie Bereitschaft, Wissen zu teilen und andere zu unterstützen - Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Erfolg in dieser Rolle bedeutet - Hohe Zufriedenheit der Anwender durch schnelle und nachhaltige Lösungen - Stabiler und effizienter Betrieb der Workplace-Umgebung - Erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts - Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Services - Aktive Unterstützung der digitalen Transformation unserer Kunden Das bieten wir Ihnen - Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Umfeld - Direkten Kontakt zu Anwendern und die Möglichkeit, deren digitale Arbeitswelt aktiv mitzugestalten - Moderne Technologien und spannende Infrastrukturprojekte - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Zusammenarbeit in einem engagierten, internationalen Team - Die Kultur eines führenden Digital Workplace Service Providers mit Fokus auf User Experience, Innovation und Service Excellence