Schadensregulierer Claims Auto & Home (m/w/d)

Du möchtest Menschen in herausfordernden Situationen unterstützen und gleichzeitig Verantwortung für die professionelle Bearbeitung von Schadenfällen übernehmen? Du arbeitest lösungsorientiert, behältst auch bei komplexen Vorgängen den Überblick und findest die richtige Balance zwischen Kundenorientierung und wirtschaftlichem Handeln? Dann bist Du in unserem Claims Auto & Home Team genau richtig. Für unser Team suchen wir einen Schadensregulierer (m/w/d). In dieser Rolle bearbeitest und regulierst Du Schadenfälle eigenverantwortlich, prüfst Leistungsansprüche und arbeitest eng mit Kunden, Dienstleistern und internen Fachbereichen zusammen. Zudem unterstützt Du bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und leistest einen wichtigen Beitrag zu einer effizienten Schadenbearbeitung.   Deine Hauptaufgaben: - Du bearbeitest Schadenfälle im Bereich Auto & Home eigenständig und verantwortest die vollständige Fallbearbeitung bis zum Abschluss - Du nimmst Schadenmeldungen sowie Kundenanfragen telefonisch und schriftlich entgegen und berätst unsere Kunden professionell und serviceorientiert - Du prüfst Leistungsansprüche und triffst Entscheidungen im Rahmen der geltenden Richtlinien und Vollmachten - Du koordinierst und beauftragst externe Dienstleister und stellst eine effiziente Schadenabwicklung sicher - Du bearbeitest Regresse und unterstützt bei der Durchsetzung entsprechender Ansprüche - Du erkennst potenzielle Betrugs- oder Missbrauchsfälle und leitest diese zur weiteren Prüfung an die zuständigen Fachbereiche weiter - Du dokumentierst Schadenfälle sorgfältig in den eingesetzten Systemen und stellst eine hohe Datenqualität sicher - Du wirkst aktiv an der Optimierung von Prozessen und der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität mit - Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Idealerweise bringst Du Erfahrung in der Schadenbearbeitung, im Versicherungsumfeld oder in einem serviceorientierten Umfeld mit - Kenntnisse im Bereich Auto & Home sind von Vorteil - Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst - Du überzeugst durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - Du behältst auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld den Überblick und setzt Prioritäten sicher - Du kommunizierst sicher und professionell in deutscher Sprache in Wort und Schrift - Du arbeitest gerne im Team und pflegst eine lösungsorientierte Zusammenarbeit mit internen und externen AnsprechpartnernWir ermöglichen Dir eine Kombination aus Büroarbeit und Smart Working. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Eine tolle Weiterentwicklungsmöglichkeit. Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.