Serviceleiter (m/w/d)

- Sicherstellung eines reibungslosen Servicebetriebs, Planung und Koordination von Wartungs‑ und Reparaturarbeiten - Leitung von Serviceberatern, Technikern und Teiledienst; Motivation, Schulung und Personalentwicklung - Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen, Kulanzentscheidungen; Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit - Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung, Analyse von Serviceaktionen, Wettbewerbsanalysen - Verantwortung für Serviceumsatz, Deckungsbeitrag, Stundenverrechnungssatz und wirtschaftliche Kennzahlen - Einhaltung von Herstellervorgaben, Audits, Standards und kontinuierliche Prozessverbesserung - Idealerweise verfügen Sie über Berufserfahrung als Serviceleiter – alternativ in einer vergleichbaren leitenden Funktion im automobilen Serviceumfeld - Erfahrungen im Konzernumfeld sind von Vorteil, insbesondere wenn Sie mit den Abläufen und Standards einer volumenstarken Marke vertraut sind - Sie überzeugen durch technisches Verständnis, ausgeprägte Kundenorientierung und ein sicheres, professionelles Auftreten - Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke und Teamgeist zeichnen Sie ebenso aus wie eine lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise - In stressigen Situationen handeln Sie ruhig, strukturiert und behalten stets das Wesentliche im Blick -  bedarfsgerechte Einarbeitung -  kontinuierliche Weiterbildung und gezielte Förderung -  Kollegiales Miteinander -  Familiäre Atmosphäre -  Flache Hierarchien -  Gute Weiterbildungsmöglichkeiten -  abwechslungsreiche Aufgaben