Analista de Operaciones

SGS es la empresa líder mundial en inspección, verificación, ensayos, certificación y capacitación. Con presencia en más de 100 países y una red global de laboratorios y oficinas, SGS ayuda a las organizaciones a garantizar la calidad, seguridad, sostenibilidad y cumplimiento de sus productos, servicios y procesos. A través de la innovación y la excelencia operativa, SGS contribuye a generar confianza entre empresas, consumidores y comunidades. - Coordinar y programar auditorías, inspecciones y servicios asignados. - Mantener comunicación frecuente con clientes para gestionar fechas, documentación, consultas y requerimientos. - Realizar seguimiento operativo de los servicios asegurando el cumplimiento de plazos y compromisos. - Coordinar la disponibilidad de auditores y recursos necesarios para la ejecución de los servicios. - Gestionar cambios de programación, reprogramaciones e incidencias operativas. - Dar soporte administrativo y operativo durante todo el ciclo del servicio. - Mantener actualizada la información en los sistemas y plataformas de gestión. - Realizar seguimiento a pendientes y contribuir a la resolución de situaciones que puedan impactar la prestación del servicio. - Elaborar reportes e indicadores de seguimiento operativo. - Técnico, Tecnólogo o Profesional en Logística, Turismo, Comercio Internacional o carreras afines. - Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Operaciones, Customer Service, Customer Experience, Coordinación de Servicios, Back Office o Atención al Cliente. - Experiencia en seguimiento de casos, coordinación de actividades y atención a clientes. - Deseable experiencia en empresas de e-commerce, logística, retail, turismo o servicios. - Manejo intermedio de Excel. - Experiencia utilizando CRM, ERP o plataformas de gestión. - Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades simultáneamente. - Inglés intermedio (deseable). Competencias - Orientación al cliente. - Organización y planificación. - Comunicación efectiva. - Atención al detalle. - Capacidad para gestionar múltiples prioridades. - Resolución de problemas. - Trabajo en equipo. - Adaptabilidad y flexibilidad. - Proactividad y sentido de urgencia.Beneficios - Prepaga de primer nivel para el empleado y el grupo familiar directo  - Wellhub + Bonda  - Modalidad: Híbrida ( 2 días oficina, 3 días home office) - Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30hs