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SUPERVISOR DE FRONT | HOTEL SOFITEL LA RESERVA CARDALES

Los Cardales, Buenos Aires Province, AR · On-site · Full-time

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About the role

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/ Buscamos un Supervisor de Recepción profesional y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Hotel Sofitel Cardenales. Como Supervisor de Recepción, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar experiencias excepcionales a los huéspedes y un funcionamiento fluido en nuestra zona de recepción. Objetivos: - Atención al cliente y resolución de incidencias - Gestión de reservas, cancelaciones y modificaciones. - Supervisión de procesos de check-in y check-out. - Gestión de facturación, cobros y arqueos de caja. - Supervisión y coordinación del equipo de recepción. - Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel. - Coordinación y comunicación efectiva con otros departamentos (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas, administración, etc.). - Control de habitaciones disponibles, ocupación y pronósticos diarios. - Asegurar el correcto uso del PMS (Opera Cloud) y herramientas internas. - Manejo y seguimiento de quejas, comentarios y solicitudes especiales de huéspedes. - Reportes diarios a gerencia (ocupación, ingresos, incidencias, métricas de satisfacción). - Flexibilidad horaria, horarios rotativos sector hotelería - Idiomas: inglés (otros idiomas son un plus). - Excelente comunicación verbal y escrita. - Organización, atención al detalle y capacidad de priorización. - Dominio de herramientas de gestión hotelera (preferentemente Opera Cloud). - Manejo de herramientas de Microsoft Office - Persona proactiva, con vocación de servicio y alta orientación al huésped. - Buena presencia y actitud profesional. - Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones imprevistas. - Liderazgo, capacidad para supervisar y motivar equipos. - Habilidad para resolver conflictos de manera empática y eficiente. Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias - Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo! - Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21