Sellers Success Specialist

Vil du være med til at sikre stærke kunderelationer og gode kundeoplevelser hos AutoProff? Har du erfaring med Customer Success, er du god til at skabe relationer, og kan du samtidig holde styr på mange forskellige opgaver? Så er det måske dig, vi leder efter! Vi leder efter en ny kollega til stillingen som Sellers Success Specialist på vores hovedkontor i Vejle. Du får en central rolle i samarbejdet med kunder, hvor du er med til at sikre, at de kommer godt fra start, får den rette support og får mest muligt ud af vores platform og services. Om rollen Som vores nye Sellers Success Specialist bliver du en del af vores Customer Support-team i Vejle, hvor du får en central rolle i samarbejdet med vores kunderDu bliver kundernes faste kontaktperson og er med til at sikre et godt og langvarigt samarbejde – lige fra de kommer ombord hos AutoProff, til den daglige drift og opfølgning. Det er en rolle med masser af kundekontakt, ansvar og variation, hvor du både skal være god til at skabe relationer og have styr på de operationelle opgaver. Du bliver en del af et erfarent og hjælpsomt team, hvor der er højt tempo, god energi og plads til at tage ansvar og komme med nye idéer. Dine primære opgaver Dine ansvarsområder vil blandt andet være: - Være den primære kontaktperson for vores strategiske B2B-kunder og sikre en god kundeoplevelse. - Stå for onboarding og implementering af nye kunder på vores platform. - Følge op på kundeaktiviteter, aftaler og SLA'er og sikre, at vi leverer som aftalt. - Understøtte kunderne i deres remarketing- og auktionsprocesser. - Følge relevante KPI'er, planlægge volumen og sikre løbende opfølgning på kundernes aktiviteter. - Samarbejde med interne teams om at løse udfordringer og forbedre kundeoplevelsen. - Bidrage til koordinering og prioritering af teamets daglige opgaver samt udvikling af processer og arbejdsgange. Hvem leder vi efter? Vi leder efter dig, der har erfaring med Customer Success eller en lignende kundevendt rolle, og som trives med at skabe stærke kunderelationer og få tingene til at fungere i praksis. Mere konkret ser vi gerne, at du: - Har erfaring fra Customer Success, Account Management eller en lignende rolle med tæt kundekontakt. - Er god til at opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer. - Kommunikerer sikkert på både dansk og engelsk – mundtligt og skriftligt. - Arbejder struktureret og selvstændigt og er god til at bevare overblikket, også når det går stærkt. - Er løsningsorienteret, proaktiv og vant til at arbejde med forskellige IT-systemer. Det er en fordel, hvis du Har erfaring fra autobranchen, med onboarding af B2B-kunder eller med koordinering og optimering af kundeprocesser – men det er ikke et krav. Hvorfor AutoProff? Hos AutoProff bliver du en del af en international virksomhed, der er med til at ændre måden, brugte biler handles på tværs af Europa. Du kommer til at arbejde sammen med kolleger på tværs af lande og fagområder i et miljø, hvor der er plads til at tage ansvar, dele idéer og påvirke måden, vi arbejder på. Vi har et højt tempo, arbejder tæt sammen og sætter pris på mennesker, der tager ansvar, men som også er gode til at række ud og bruge deres kolleger, når der er behov for det. Som Sellers Success Specialist får du samtidig mulighed for at være med til at udvikle vores Sellers Success-område og sætte dit præg på både kundeoplevelsen og måden, vi arbejder på i teamet. Klar til at blive en del af AutoProff? Hvis stillingen lyder som noget for dig, vil vi meget gerne høre fra dig. Vi gennemgår ansøgninger løbende og forbeholder os retten til at lukke stillingen, når vi har fundet den rette kandidat. Om AutoProff AutoProff blev grundlagt i Danmark i 2013 med ét mål: at gøre B2B-handel med brugte biler enklere og mere effektiv gennem digitale løsninger. I dag tilbyder AutoProff online B2B-løsninger til handel med brugte biler for professionelle bilforhandlere på tværs af Europa, og der handles årligt mere end 150.000 biler gennem vores platforme. I august 2022 købte AUTONEX, en af Europas førende digitale markedspladser for biler, en majoritetsandel i AutoProff. Sammen arbejder vi på at skabe en fuldt integreret C2B-B2B-B2C-løsning til handel med brugte biler på tværs af Europa. Vores ambition er enkel: at være hjemstedet for B2B-bilhandel for Europas bilforhandlere.