Asystent/Asystentka ds. Wsparcia Sprzedaży i Serwisu

TOMRA Recycling jest światowym liderem w dziedzinie technologii, które zmieniają sposób odzyskiwania i ponownego wykorzystywania surowców. Oferujemy międzynarodowe środowisko pracy oparte na współpracy, zaufaniu i samodzielności, w którym cenimy nowe pomysły i dajemy możliwość realnego wpływu na bardziej zrównoważoną przyszłość. Kierując się naszymi wartościami: Innowacyjnością, Pasją i Odpowiedzialnością, tworzymy warunki do rozwoju, dzielenia się wiedzą i aktywnego udziału w budowaniu świata, w którym każdy surowiec ma znaczenie. Jako Asystent/Asystentka ds. Wsparcia Sprzedaży i Serwisu będziesz odgrywać ważną rolę w codziennym funkcjonowaniu naszych procesów sprzedażowych i serwisowych, dbając o sprawną obsługę zarówno klientów, jak i zespołów wewnętrznych w Polsce, Czechach, Słowacji, na Litwie, Łotwie i w Estonii. Będziesz wspierać cały proces, od przygotowywania ofert i obsługi zamówień klientów, przez fakturowanie i umowy serwisowe, aż po części zamienne i naprawy. Na co dzień będziesz blisko współpracować z zespołami Serwisu, Sprzedaży, Magazynu, Logistyki i Finansów, dbając o sprawną realizację procesów oraz ich dokładność.   Twój zakres obowiązków: - Przygotowywanie ofert dotyczących usług serwisowych, sprzedaży części zamiennych oraz umów serwisowych, kalkulowanie kosztów usług i odpowiadanie na zapytania klientów. - Obsługa umów serwisowych, w tym nowych umów, ich przedłużeń oraz zmian warunków. - Realizacja zamówień klientów w systemie IFS, w tym weryfikacja cen, dostępności części zamiennych i terminów dostaw oraz koordynowanie realizacji zamówień we współpracy z zespołami Sprzedaży, Serwisu, Magazynu, Logistyki i innymi działami. - Obsługa faktur i faktur korygujących za usługi i części zamienne, dbanie o poprawność rozliczeń oraz współpraca z działem Finansów. - Bieżąca obsługa klientów w zakresie ofert, zamówień, usług, umów, dostaw i fakturowania, w języku polskim i angielskim, telefonicznie oraz mailowo. - Obsługa reklamacji, zgłoszeń gwarancyjnych, zwrotów i napraw, w tym ich rejestracja i obsługa w systemie IFS oraz koordynacja z Centrum Napraw. - Wsparcie działań serwisowych i gospodarki częściami zamiennymi, w tym przygotowywanie dokumentacji A1 dla techników pracujących za granicą, zamawianie zapasów, monitorowanie stanów magazynowych techników oraz wsparcie przy inwentaryzacji. - Prowadzenie i aktualizacja danych dotyczących działalności serwisowej, wsparcie w monitorowaniu wskaźników KPI Service Sales oraz przygotowywanie raportów operacyjnych i analiz w zależności od potrzeb. Czego oczekujemy: - Wykształcenie wyższe z zakresu zarządzania, ekonomii, sprzedaży, logistyki lub pokrewnej dziedziny albo odpowiadające mu doświadczenie zawodowe. - Nie wymagamy wcześniejszego doświadczenia zawodowego. Zapraszamy również osoby rozpoczynające swoją karierę, które chcą rozwijać się w obszarze wsparcia sprzedaży i serwisu. - Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego, umożliwiająca swobodną komunikację z klientami i współpracownikami w obu językach, zarówno w mowie, jak i w piśmie. - Wykształcenie lub doświadczenie w obszarze administracji, logistyki, obsługi klienta, wsparcia sprzedaży lub w pokrewnej dziedzinie będzie dodatkowym atutem. - Dobra znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności programów Outlook, Word i Excel, oraz swoboda w pracy z danymi liczbowymi, dokumentami i systemami komputerowymi. - Doświadczenie w zakresie obsługi zamówień, fakturowania, gospodarki magazynowej lub pracy z systemami ERP będzie dodatkowym atutem, ale zapewnimy Ci odpowiednie szkolenie. - Orientacja na klienta oraz swoboda w kontakcie z klientami zarówno telefonicznie, jak i mailowo. - Dobra organizacja pracy, dokładność i dbałość o szczegóły, a także umiejętność ustalania priorytetów i jednoczesnego prowadzenia kilku zadań. - Umiejętność współpracy, samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania, a także chęć uczenia się i ciągłego doskonalenia. Dlaczego warto do nas dołączyć? - Wynagrodzenie od 10 000 zł brutto miesięcznie – ostateczna wysokość wynagrodzenia zależy od Twojego doświadczenia, kwalifikacji oraz znajomości branży. - Premia roczna - 4 dodatkowe dni płatnego urlopu ponad ustawowy wymiar urlopu wypoczynkowego w Polsce. - Prywatna opieka medyczna - Karta MultiSport – 70% kosztu pokrywa TOMRA. - Kompleksowe wdrożenie i szkolenia techniczne – zapewniamy szkolenia dopasowane do stanowiska oraz możliwości dalszego rozwoju zawodowego. - Niezbędne narzędzia do pracy – laptop oraz telefon - Lekcje języka angielskiego finansowane przez TOMRA - Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK) - Program zakupu akcji pracowniczych – możliwość zakupu akcji TOMRA na preferencyjnych warunkach. - Nagrody jubileuszowe – co 5 lat pracy w TOMRA. - Spotkania i wydarzenia integracyjne - Praca z technologią, która ma realne znaczenie – nasze rozwiązania pomagają firmom z branży recyklingu i gospodarki odpadami odzyskiwać cenne surowce, zwiększać efektywność sortowania i wspierać rozwój gospodarki o obiegu zamkniętym.  TOMRA zapewnia równe szanse wszystkim kandydatom, niezależnie od płci, pochodzenia, narodowości, wyznania, koloru skóry, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, niepełnosprawności, wieku ani innych cech chronionych obowiązującymi przepisami. Tworzymy różnorodne i otwarte środowisko pracy, w którym każdy może czuć się szanowany i doceniany. Najważniejsze, żebyśmy do siebie pasowali!