Analista de Dados Pl

Sobre a MSX Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções: - Actionable Insights - Consumer Engagement - Distribution and Sales Performance - Parts, Accessories, and Service Performance - Technical Information - Warranty and Repair Efficiency - Learning Solutions - Diagnostic and Repair EnhancementConstruindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira. A MSX está em busca de um(a) Analista de Dados Pleno para atuar na gestão e sustentação do ciclo de dados de NPS e satisfação do cliente na América Latina, cobrindo o desenvolvimento de dashboards gerenciais, automações, investigações de causa raiz e suporte às áreas de negócio. Principais responsabilidades: - Suporte às Áreas de Negócio e à Rede: - Apoiar o time de CX Dealers e concessionárias no entendimento dos resultados e relatórios de NPS; - Investigar pesquisas não entregues, identificando a causa raiz da falha no fluxo de dados; - Explicar o funcionamento das rotinas operacionais (extração, tratamento e envio) e atender demandas de NPS de outras áreas. - Visão Gerencial e Dashboards: - Gerenciar dados de NPS e satisfação do cliente cobrindo a operação de 8 países; - Desenvolver e evoluir dashboards no Power BI, incluindo novos indicadores e visões estratégicas; - Garantir a confiabilidade, qualidade e acurácia dos dados publicados. - Garantia da Operação e Automação: - Atuar como referência técnica para o Analista Júnior na execução de extrações e tratamentos de bases; - Tratar falhas operacionais escaladas e definir correções de processos; - Manter e aprimorar as regras de negócio e as automações de rotinas por país. - Documentação: - Registrar regras de negócio, particularidades por país/fornecedor, metodologias e histórico de falhas para retenção do conhecimento.   Requisitos Técnicos e Experiência: - Mínimo de 3 anos de experiência em análise de dados, engenharia de dados ou Business Intelligence. - Experiência comprovada em processos de dados end-to-end (ETL, tratamento, de-duplicação e validação). - Vivência com dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, Voice of Customer). - Domínio avançado em SQL e Power BI (DAX e Power Query). - Python intermediário para automação de rotinas e tratamento de dados. - Conhecimento em integração de múltiplas fontes (Databricks, Cognos, planilhas e bases de fornecedores externos) e Excel avançado. - Espanhol avançado (interlocução com a operação regional na América Latina) e Inglês intermediário a avançado. - Diferencial: Vivência no setor automotivo, concessionárias ou varejo. Competências Comportamentais: - Visão de negócio e orientação a resolução de problemas (investigação de causa raiz). - Capacidade de traduzir dados técnicos em visões gerenciais claras. - Proatividade, forte habilidade de comunicação interpessoal e atitude colaborativa/mentoria. Formação - Graduação: Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Dados, Sistemas de Informação, Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas. Ferramentas - SQL: Avançado - Power BI / DAX / Power Query: Avançado - Python: Intermediário - Excel: Avançado - Outras aplicações: Databricks, Cognos Analytics Idiomas - Espanhol: Avançado - Inglês: Intermediário a Avançado - Regime de contratação: CLT  - Local de trabalho: São Caetano do Sul / SP - Horário de Trabalho: 8h às 17h (Segunda a sexta) - Carga horária: 40 horas semanaisO que podemos lhe oferecer?  - Remuneração fixa; - Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, VT, TotalPass e parceria com instituições de ensino.  Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.