Customer Care Representative | Scaling Phase

Berlin, Berlin, Allemagne · Hybrid · fulltime_permanent · Care - Account Manager

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About the role

In a nutshell: Als Customer Care Representative bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast den weiteren Ausbau unseres Care Teams mitzugestalten. Starte ab sofort oder in den nächsten 4 Monaten im Berliner Office. Hybrid & Vollzeit. Deine Aussichten: - Vergütung von 42.500-45.000€ - Matera Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine, monatlicher ÖPNV-Zuschuss - Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum - Steile Lernkurve in einem aufstrebenden SaaS Start-up - Ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt:) Deine Rolle bei Matera: - Beratung und Unterstützung der Kund*innen zu verschiedensten Fragestellungen sowie Beauftragung und Koordination von Dienstleistern, sowohl telefonisch als auch per Mail - Verteilung der eingehenden Anfragen auf die zuständigen Teams - Smarte Automatisierung der bestehenden Abläufe - Aufbau einer Wissensbasis für wiederkehrende Fragen Du bist neugierig geworden und möchtest einen genaueren Einblick bekommen? Dann lerne hier unsere Teamleiterin Sophie kennen: