Aftersales Technical Support Specialist (m/w/d)

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About the role

Modul 1: Technische Unterstützung - Bereitstellung von technischem Online- und Fernsupport für Service Partner (SNW, Telefon, Videokonferenz) - Technische Unterstützung bei Service Partnern vor Ort - Erfassung und Meldung von QualitätsproblemenModul 2: Dokumentation und Schulung - Unterstützung beim Übersetzen, Korrekturlesen und Verfassen von technischen Dokumenten - Unterstützung bei der Schulung von Service Partnern - Technische Beratung bei der Überprüfung von Reklamationsanträgen - Unterstützung bei der Durchführung von SchulungskursenModul 3: Projektmitarbeit und Administration - Mitwirkung an technischen Vorbereitungen für die Einführung neuer Produkte - Unterstützung bei der Entwicklung einer Empfehlungsliste für Spezialwerkzeuge - Unterstützung von Projekten und temporären Aufgaben im technischen Bereich des Aftersales - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium als KFZ-Mechatroniker oder KFZ technisches Studium-/Ausbildung, oder langjährige einschlägige Berufserfahrung als technische Support in Automobile - Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen - Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit - Kenntnisse in Qualitätssicherungs- und Prozessverbesserungsmethoden sind von Vorteil - Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Datenauswertung - Eigenständigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Vielfältige persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden und langfristig orientierten Unternehmen - Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und spannenden Arbeitsumfeld - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung sowie einem umfassenden Sozialleistungspaket, einschließlich betrieblicher Krankenversicherung (BKV), betrieblicher Altersvorsorge (BAV), Kinderbetreuungszuschuss für nicht schulpflichtige Kinder, vermögenswirksamer Leistungen (VWL) und Sportzuschuss - Ein engagiertes Team sowie eine offene, wertschätzende und kollegiale Unternehmenskultur - Zusätzliche freie Brückentage über den vertraglichen Urlaubsanspruch hinaus