Mitarbeiter (m/w/d) Endkundensupport (B2C) – Festanstellung in Teilzeit | am Standort | esyoil.com

Komm in unser Team! Du kommunizierst gerne auf Augenhöhe, zeichnest dich durch ausgeprägte Kunden- und Serviceorientiertheit aus und hast Freude daran, Menschen bei digitalen Prozessen zu helfen? Dann suchen wir genau dich für unser Support-Team im B2C-Bereich (Kein Vertrieb!). Über uns Bereits seit über 20 Jahren betreiben wir erfolgreich das marktführende Heizöl-Preisvergleichsportal esyoil.com und eine dazugehörige App. Als digitaler Pionier im Brennstoffmarkt verbinden wir traditionellen Handel mit innovativer E-Commerce-Technologie. Unsere Mission ist es, sinnhafte Marktplätze für die digitale Gegenwart selbst zu entwickeln und zu betreiben – dazu gehören auch unsere neuen Projekte wie pedali.de (Fahrräder) und blinkerbox.de (Angelbedarf). Deine Aufgaben - Direkter Kundenkontakt: Betreue und berate unsere Endkunden persönlich, empathisch und lösungsorientiert per Telefon und E-Mail (reiner Inbound-Support, kein Vertrieb). - Digitale Begleitung: Unterstütze und qualifiziere unsere Kunden im sicheren Umgang mit unseren digitalen Plattformen und Bestellprozessen. - Prozessoptimierung: Nimm aktiv an der Gestaltung und Verbesserung von Service- und Geschäftsprozessen teil. - Schnittstelle: Agiere als wichtiges Bindeglied zwischen unseren Nutzern und den internen Teams. - Background: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Erfahrungen im Support mit. - Kommunikation: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und hast ein sicheres, verbindliches sowie rhetorisch gewandtes Auftreten im Kundenkontakt. - Digitales Mindset: Du bringst ein solides Grundverständnis für E-Commerce, Online-Marktplätze und digitale Prozesse mit; die Arbeit am PC und mit digitalen Tools fällt dir leicht. - Persönlichkeit: Hohe Serviceorientierung, Geduld und große Freude am Erklären technischer Abläufe. Du arbeitest zuverlässig, eigenverantwortlich und gerne im Team. - Erfahrung: Du benötigst keine Erfahrung oder Branchenkenntnisse im Heizöl- oder Brennstoffhandel! - Sicherheit & Flexibilität: Eine unbefristete Festanstellung in Teilzeit. Die Arbeitszeitverteilung stimmen wir individuell auf dich und das Team ab. Dazu gibt es 31 Tage Urlaub (bezogen auf Vollzeit). - Gründliche Einarbeitung: Wir machen dich schrittweise fit für deine Aufgaben und unsere Plattform. - Arbeiten auf Augenhöhe: Wenig Hierarchie, viel Eigenverantwortung und agiles Arbeiten in einer freundschaftlich-kollegialen Teamkultur. - Top Arbeitsplatz: Komfortables Arbeiten mit höhenverstellbaren Tischen und bequemen Sitzmöglichkeiten. - Gesundheit & Wohlbefinden: Hansefit-Mitgliedschaft, täglich frisches Obst, Gemüse und Kaffee sowie ein gemeinsames Mittagessen jeden 2. Freitag. - Beste Erreichbarkeit: Bequeme Anreise nach Lüneburg per Auto, Fahrrad oder Bus – ein eigener Parkplatz und ein sicherer Fahrradraum sind vorhanden. So läuft's ab Kein umständlicher oder langwieriger Prozess – einfach Lebenslauf hochladen und ein paar kurze Fragen beantworten, fertig. Wir melden uns schnell nach Bewerbungseingang mit Feedback und wenn es passt, vereinbaren wir einen zeitnahen Kennenlerntermin. Du hast vorab Fragen? Melde dich gerne bei uns unter [email protected].