1st Level IT-Mitarbeiter

Wiesbaden, Deutschland · On-site · full-time · IT (ABS DE)

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About the role

LinuxNetworking

Als 1st Level IT-Mitarbeiter bist du zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen innerhalb der A.B.S. Gruppe und stellst den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicher. Du unterstützt Anwender im täglichen Umgang mit IT- Systemen, bearbeitest Supportanfragen und trägst aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei. - Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, Teams, Ticketsystem) - Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen (Ticket-Triage) - Betreuung und Support von Endanwendern sowie Arbeitsplätzen - Einrichtung, Wartung und Verwaltung von Endgeräten (Clients, Peripherie) - Benutzer- und Berechtigungsadministration (z. B. Microsoft 365) - Unterstützung bei Softwareverteilung und Updates - Dokumentation von IT-Prozessen, Lösungen und häufigen Fehlerbildern - Eskalation komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten - Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Systemlandschaft - Sicherstellung eines stabilen und sicheren IT-Betriebs - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk - Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen - Grundkenntnisse in Microsoft 365 und idealerweise Linux - Basiswissen in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS etc.) - Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - Teamfähigkeit sowie Zuverlässigkeit - Geduld, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen serviceorientiert zu bleiben - Sehr gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse Suchst du nach einer neuen Herausforderung, bei der du deine eigenen Ideen einbringen und dein Know-How entfalten kannst? Du bist vielseitig, hands-on und hast Spaß, in einem engagierten Team Verantwortung zu übernehmen und dich und das Unternehmen weiterzuentwickeln? Das bieten wir Dir: - Kollegiale Atmosphäre in einem internationalen Team - Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & eine offene Unternehmenskultur - Individuelles Onboarding im Team & interdisziplinäres Mentorenprogramm - Moderne Büros & angenehmes Arbeitsklima - Team- & Firmenevent - Faire Vergütung + 13. Monatsgehalt - Unbefristeter Arbeitsplatz mit Zukunft