Serviceassistenz (m/w/d)

HUGO PFOHE ist Teil der internationalen Van Mossel Automotive Group, einer der erfolgreichsten Automobilhandelsgruppen Europas. Gemeinsam verbinden wir regionale Stärke mit internationaler Kompetenz und gestalten die Mobilität von morgen. Mit den Marken BMW, Ford, Kia, Land Rover, MINI und MG und weiteren starken Partnern bieten wir unseren Kundinnen und Kunden ein umfassendes Mobilitätsangebot. Dabei stehen für uns exzellenter Service, Innovation und nachhaltige Kundenbeziehungen im Mittelpunkt. Als Arbeitgeber setzen wir auf Vertrauen, Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir schaffen ein Umfeld, in dem Menschen ihre Stärken einbringen, sich weiterentwickeln und gemeinsam Erfolge erzielen können. Werden Sie das Gesicht unseres Autohauses! Als Serviceassistenz (m/w/d) sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen dafür, dass sie sich vom ersten Moment an willkommen fühlen. Mit Ihrer Freundlichkeit, Ihrem Organisationstalent und Ihrer Serviceorientierung tragen Sie maßgeblich zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Das ist Ihr Auftrag - Kundenempfang und Betreuung: Sie begrüßen und betreuen unsere Kunden persönlich vor Ort und nehmen sich Zeit für deren Anliegen. Dabei sorgen Sie für eine angenehme Atmosphäre im Empfangsbereich und stellen sicher, dass jeder Kunde freundlich und kompetent angesprochen wird. Sie leiten die Kundenanfragen gezielt weiter und gewährleisten so einen reibungslosen Ablauf. - Kommunikation: Sie übernehmen die professionelle Kommunikation mit unseren Kunden – sowohl im persönlichen Gespräch als auch telefonisch und per E-Mail. Dabei achten Sie stets auf eine klare, verständliche und serviceorientierte Ausdrucksweise, um unsere Kunden optimal zu informieren und zu begleiten. Sie repräsentieren unser Autohaus in jeder Situation freundlich und verbindlich. - Organisation: Sie unterstützen unser Serviceteam bei der Terminvergabe und -koordination, behalten dabei auch in arbeitsintensiven Zeiten den Überblick und sorgen für eine zuverlässige Abstimmung zwischen Kunden, Serviceberatern und Werkstatt. Darüber hinaus kümmern Sie sich um die Bearbeitung von Aufträgen und tragen aktiv dazu bei, dass alle Abläufe effizient und kundenfreundlich gestaltet sind. - Kaufmännische Aufgaben: Sie übernehmen wichtige administrative Tätigkeiten und stellen die sorgfältige Abwicklung kaufmännischer Prozesse sicher. Dazu gehören unter anderem die Erstellung und Prüfung von Rechnungen, die Kassenführung sowie die Bearbeitung von Kundenunterlagen. Mit Ihrem strukturierten Arbeitsstil gewährleisten Sie, dass alle kaufmännischen Vorgänge präzise und zuverlässig erledigt werden. - Teamarbeit: Sie arbeiten eng mit unserem Serviceteam zusammen, unterstützen Kolleginnen und Kollegen bei organisatorischen und administrativen Aufgaben und tragen durch Ihr Engagement zu einem harmonischen Miteinander bei. Ihr Beitrag sorgt dafür, dass das Team effizient arbeitet und Kunden jederzeit optimal betreut werden. - Qualitätsorientierung: Sie richten Ihre Arbeit an unseren Leitlinien für herausragende Dienstleistungsqualität und höchste Kundenzufriedenheit aus. Durch Ihr hohes Verantwortungsbewusstsein und Ihre Serviceorientierung stellen Sie sicher, dass unsere Kunden stets den bestmöglichen Service erhalten und unser Autohaus positiv in Erinnerung behalten.