Klachtenfunctionaris

Wil jij werken aan de bewegingsvrijheid van onze patiënten en hen écht vooruit helpen? Bij ons ben je op de juiste plek. Beweeg jij met ons mee? We zijn per direct op zoek naar een: Klachtenfunctionaris Kwaliteit & Veiligheid 16 uur per week Nijmegen Ontdek in onze video's waarom je toekomstige collega’s hun werk én de Sint Maartenskliniek zo mooi vinden! Wat ga je doen? Als Klachtenfunctionaris ben je het laagdrempelige aanspreekpunt voor patiënten, naasten en zorgprofessionals die zorgen, ervaringen of klachten willen bespreken. Met aandacht, vertrouwen en een onafhankelijke blik bemiddel je en begeleid je gesprekken. Daarnaast vertaal je signalen uit klachten naar verbeterkansen voor de organisatie en draag je bij aan een cultuur van leren en verbeteren. Zo lever je iedere dag een waardevolle bijdrage aan veilige, hoogwaardige en patiëntgerichte zorg. Om dat te bereiken: - Combineer je empathie met professionaliteit, ben je toegankelijk én standvastig, en weet je belangen zorgvuldig af te wegen. - Kijk je verder dan de individuele klacht en vertaal je signalen naar waardevolle inzichten voor de organisatie. Samen met collega’s draag je bij aan het herkennen van risico’s, het verbeteren van processen en het versterken van een cultuur van leren en verbeteren. - Werk je samen met je collega klachtenfunctionaris. Samen zorg je voor bereikbaarheid en beschikbaarheid en zijn jullie flexibel in elkaar opvangen/aanvullen. - Staat persoonlijk en laagdrempelig contact centraal in jouw werk. Je zorgt ervoor dat patiënten en zorgprofessionals zich gehoord voelen en begeleidt hen bij het vinden van een passende oplossing. - Faciliteer en begeleid je waar mogelijk het gesprek tussen betrokkenen , waarbij je als onafhankelijke bemiddelaar bruggen bouwt en wederzijds begrip stimuleert. Jouw team In team Kwaliteit & Veiligheid werken we samen met patiënten en zorgprofessionals aan veilige, hoogwaardige en toekomstbestendige zorg door continu te leren, te verbeteren en kwaliteit zichtbaar te maken in de dagelijkse praktijk. Ons team bestaat uit vijftien medewerkers: zeven staffunctionarissen/beleidsadviseurs, twee deskundigen infectiepreventie en DSMH, en twee secretaresses en twee klachtenfunctionarissen. Dit bieden wij - Je krijgt een veelzijdige rol met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. - Een contract in eerste instantie voor de duur van een jaar met intentie tot vast dienstverband en een salaris van minimaal € 4.246,- en maximaal € 6.220,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week (FWG 60 CAO ziekenhuizen). - Een pakket met prima arbeidsvoorwaarden, waaronder een eindejaarsuitkering, een goede pensioenvoorziening en gratis parkeren bij de Sint Maartenskliniek. - Focus op jouw talent en (persoonlijke) ontwikkeling, mede ondersteund door onze eigen Maartensacademie die jou adviseert en faciliteert in opleidingen, scholingen en trainingen. - Aandacht voor jouw vitaliteit, met oog voor jouw persoonlijke situatie, levensfase en concrete faciliteiten zoals gratis sporten op locatie. - Een prachtige werkplek in een bosrijke omgeving. - Een werkplek waar we jou accepteren zoals je bent en waar jij jezelf mag zijn. De Sint Maartenskliniek Wil jij werken aan de bewegingsvrijheid van onze patiënten en hen écht vooruit helpen? Bij ons ben je op de juiste plek. De Sint Maartenskliniek is al 90 jaar dé specialist op het gebied van beweging. We focussen op orthopedie, reumatologie, revalidatie en pijnbestrijding en zijn gedreven om voorop te blijven lopen. Bij ons werk je samen met betrokken experts die tot de top van hun werkveld behoren en kun je je echt verdiepen in je vak. Tegelijkertijd ervaar je de voordelen van een klein en overzichtelijk ziekenhuis waar collega’s oog hebben voor elkaar. Samen zetten we ons iedere dag in voor de bewegingsvrijheid van onze patiënten. En daar zijn we trots op! Samen verder in beweging.