Tweetalige klantenservice medewerker Eneco eMobility – (Franstalig)

Tweetalige Klantspecialist EV Charging- Leaserijders (Franstalig) Franstalig & Nederlandstalig | Hybride werken mogelijk | Rotterdam Centrum | Startdatum: 7 December Ben jij vloeiend in zowel Frans als Nederlands én krijg jij energie van klantcontact? Heb je daarnaast interesse in duurzaamheid en elektrische mobiliteit? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou! Voor een innovatief EV Charging-project zoeken wij enthousiaste klantenservice medewerkers die lease­rijders ondersteunen bij alles rondom hun laadoplossing thuis. Jij zorgt voor rust, duidelijkheid en de juiste begeleiding tijdens het hele proces. Wat ga je doen? Als Tweetalige Klantspecialist help jij lease­rijders met vragen over hun elektrische laadpaal aan huis. Jij bent hét aanspreekpunt tijdens het proces van levering, installatie en gebruik. Je houdt je bezig met: - Klantcontact in het Frans en Nederlands via telefoon en mail - Vragen over planning, installatie en doorlooptijden - Afstemming met installateurs en interne teams - Registreren en opvolgen van meldingen in het systeem - Proactief informeren over de status en vervolgstappen - Duidelijke uitleg geven en verwachtingen goed managen Jij houdt overzicht, denkt mee met de klant en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Taalvereisten - Frans: C1-niveau (professioneel klantcontact) (Taaltest is onderdeel van wervingsproces om risico te mitigeren) - Nederlands: C1-niveau - Engels: pré Wat krijg je van ons? - Een salaris van €18,00 per uur inclusief vakantiegeld - Werken vanuit ons moderne kantoor in hartje Rotterdam - Goed bereikbaar met het OV - Mogelijkheid tot hybride werken - Professionele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden - Een betaalde fulltime training van 2 weken - Gezellige borrels en teamactiviteiten - Reiskostenvergoeding tussen 7,5 km en 30 km - Locatie: Weena-Zuid 170, Rotterdam Werktijden Maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00. Geen avonden of weekenddiensten.