Service Manager (m/w/d)

Als Service Manager stellst du sicher, dass geplante technische Serviceeinsätze wie Wartungen inklusive Software-Updates, Inspektionen und Instandhaltungen effizient, termingerecht und in hoher Qualität durchgeführt werden. Damit leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Stabilität unserer Kundenlösungen und zur Zufriedenheit unserer Auftraggeber. - Du koordinierst das technische Kunden-Onboarding und setzt Servicevereinbarungen operativ um. - Wartungstermine und Software-Updates für Managementsysteme sicherheitstechnischer Anlagen planst und pflegst du im ERP-System und stimmst dich dabei eng mit der Personalplanung ab. - Du erstellst, dokumentierst und verfolgst Wartungspläne sowie die Ergebnisse der Serviceeinsätze. - Bei allen Einsätzen achtest du auf die Einhaltung von Sicherheits-, Compliance- und KRITIS-Vorgaben. - Ergebnisse aus Wartungen bereitest du strukturiert auf und übergibst sie an Abrechnung und Vertrieb - Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Servicebereich mit, idealerweise in der Sicherheitstechnik. - Systeme wie ServiceNow und ERP (z. B. SAP, MS Dynamics oder esoffice) sind dir vertraut. - Du kennst ITIL-Prozesse und hast Erfahrung in der Einsatz- und Ressourcenplanung. - Eine abgeschlossene Ausbildung (Techniker, Meister oder vergleichbar) oder ein Studium hast du bereits im Gepäck. - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office runden dein Profil ab. - Dich erwarten höchste Entwicklungsmöglichkeiten in einem etablierten, stark wachsenden Unternehmen - Wir investieren viel in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter - Du erhältst einen monatlichen steuerfreien Sachkostenzuschuss i.H. von 50 Euro - Du bekommst Zugang zu über 800 Partnern unseres Corporate Benefits Programms  - Was Dich noch bei uns erwartet: Sommerpartys, Weihnachtsfeiern, Essenzuschuss für die Kantine, 30 Tage Urlaub